微笑是一种真实的世界语言，可以超越文化传播，成为世界通用的货币。沟通中的微笑是对人的尊重、理解和奉献，成为增进友谊的纽带。它就像润滑剂，可以溶解一切，升华一切。微笑是毫不费力的，但它会产生无限的魅力，受益者变得富有，而给予者不会变得贫穷。
在现代管理中，“微笑管理”也是一门非常有效的管理艺术。
微微一笑
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。一个真正甜美但不专业的微笑是发自内心的，自然大方，真实善良。和对方保持面对面的微笑，面对对方，接受对方的目光。微笑应该贯穿礼仪的全过程。
眼睛光
和人说话的时候，大部分时间都要看着对方。看眉骨和鼻梁的三角很自然。你不能左右看，也不能盯着对方。说再见或握手时看着对方的眼睛。
微笑礼仪
和陌生人说话，要看脸鼻梁的大三角，熟悉的看正三角，非常熟悉的看倒三角。
站立姿势
头部直立，眼睛直，嘴巴微闭，下颌微闭，面部温和自然，头部抬起，胸部伸出，下颌包括在内，腹部闭合，腰部抬起，肩膀自然下垂。
男:双脚分开，略窄于肩，双手交叉，置于腹部前方或身体后方。
女士:双脚并拢呈V字形或“D”形站立，双手交叉放在腹部前方，右手放在左手上，食指微微翘起。
坐姿
轻轻坐下，拿走三分之二的椅子，轻轻向后靠。膝盖自然靠拢，头伸直，胸部向外，肩膀夹紧，腰部抬高。如果你长时间坐起来，你可以交叉和重叠双腿。注意回收你的腿。大腿和小腿呈90度，大腿和上身呈90度。
线条姿态
邢女士姿势，抬头挺胸，收腹，双手自然摆动，步伐轻快，身体感觉被拉了起来。男人，步伐稳健，手臂自然摆动，充满自信。
手势
手势是交谈必不可少的辅助手段，幅度和频率不宜过大。指示方向或文字时，用手掌，千万不要用手指。在招呼别人过来的时候，要用手掌，手心朝下，千万不要手心朝上。
