搬运货物并不是迪科斯生活的唯一目的。
Dicos是餐饮行业为数不多的积极拥抱电商直播的企业之一。该企业今年第三次与淘宝超级人气主播Viya合作,在6月18日期间掀起“吃鸡”狂欢。
Dicos也是标准的餐饮企业,积极探索零售数字化业务场景,但仍以店内消费为主。外界的固定印象是直播以商品为主,这并不是2020年唯一的超级商业现象。是红利业务互动的场景,需要深度的信息输出和沟通。Dicos积极拥抱直播,这是直播超强的商业能力。
戴珂直播平台是淘宝带货最多的首选。
在购物狂欢节上,Dicos再次与淘宝超级人气主播Viya合作。作为迪科斯的首席王牌,薇娅以“王牌炸鸡”为主题,在客厅领导了“吃鸡嘉年华”。
值得注意的是,这是Dicos与Viya合作的第三年。数据显示,3月29日,维雅5分钟内约9万个手枪腿套餐售罄,4月14日,现场房源销量达到天猫当月最高表现。
Dicos首席数字营销官李福表示,Dicos与Viya团队接触已久,并讨论了对疫情的影响。第一次合作终于在年底完成。在基于3月份的两次直播中,口碑和销售表现都不错。618年,迪科斯被特别选中与维雅深度合作。
为了加强互动,Dicos天猫旗舰店还通过品牌嘉年华互动城市、问答游戏、天猫U-first、裂变优惠券征集等互动形式推广新产品,并通过Viya直播间爆款套餐价格低至50%的活动惠及消费者。
今年的618与往年不同,是很多商家期待的“回血大战”。作为Dicos天猫的首发618,品牌利用流量大、Viya为主锚、货强结合、三重叠加的618平台,实现业绩的“短期爆发式”增量。
除了与维娅合作,迪科斯还与其他主播和名人合作。比如和滕就建立了金字塔式的直播矩阵。
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01迪科斯的活金字塔
其实Dicos也是有经验的。2019年9月17日,Dicos天猫旗舰店正式开业。接下来的一个月,它开通了第一个直播节目,并获得了2019年淘宝最佳直播服务。
店内直播逐渐形成常态化的营销互动模式,为直播建立了坚实的金字塔矩阵基础。
在直播的方式上,Dicos逐渐尝试跨店跨行业的游戏,从简单的店内直播到多店跨行业,通过spike丰富粉丝的福利游戏。前不久,Dicos邀请品牌内部专业人士现场与粉丝互动,获得了内外一致好评。将来会形成专列。
从日店自播到月星主播再到超级主播,看似简单的金字塔直播矩阵,是Dicos经过深思熟虑、不断验证而形成的一套直播方式。
直播策划除了要考虑品牌定位外,还要看粉丝和品牌消费者之间的契合度和匹配度。
“我们关注明星主播的个人设定,他们是否喜欢美食,是否有亲和力。考虑到商业直播的说服力和表现力,明星主播不要过于偶像化,也不要缺少抽加油的劲头。更现实一点,我们还会考察明星主播的流量和载客量。”
当渠道接触点多样化时,人群开始增加和多样化。品牌不能只靠一个元素来引起大家的兴趣,产生转化价值。除了细分和碎片化,Dicos还试图在利基市场进行补充。比如滕等对小众市场有很好了解并保持讨论热度的名人也在Dicos的评选范围之内。
因此,618年期间,Dicos形成了以超级主播为龙头,名人主播为骨干,商店直播为基础的金字塔形直播矩阵。
02直播只是一个数字“介绍”
直播是迪科斯公司数字化的一部分。自2016年提出数字化转型战略以来,Dicos一直在探索和拓展数字化场景,构建和完善数字化生态系统。
2019年9月,天猫旗舰店正式开业。第一仗是双11,其次是11个本土寿险行业品牌TOP7Dicos与支付宝口碑合作;2019年双11、双12销量实现三位数同比增长。
2019年1999年9月,Dicos升级了点餐和外卖计划,近期推出了每月18日Cardo Day、周三7元/7份炸鸡等店外活动,与线上每一位数字联系人同步。消费者可以在任何场景下随时下单、购买、享受权益。
数字化系统是公司内部能力和各种资源的接触点和展示,前端与消费者的接触结束。内部形成良性反应机制,数字化能力不断提升。
今年5月20日,Dicos聚合小程序“Dicos”上线,在微信上实现了点餐、发帖、会员中心、社交等多功能数据交换。用户可以一站式获得所需功能,Dicos可以持续为用户提供个性化的产品、服务和体验。
在不断深化的基础上,我们把我们的数字消费部门总结为:“我们的数字消费正在深化从粉丝到用户、从用户到会员、从会员到付费会员的漏斗状链接。要注重数据融合、会员运营、存储场景体验,实现数字化赋能,步入“数字智能”
03数字化餐饮企业注重应用
拥抱实体零售业务的数字化方式都指向一个终极目标:如何利用更快的速度、更高的传播速度、更清晰的感知和更好的方式传递产品亮点,与消费者创造多重互动接触,让消费者对Dicos品牌和产品,尤其是手枪腿等经典爆款产品有更深刻的理解,形成更密集、更稳定的消费转化。
这是Dicos在应用端数字化的必要逻辑,也是很多餐饮行业的必然选择。过去餐饮企业的传统营销策略无非是找代言人、打广告、传统用户的口碑传播、密集的线下门店。这些营销方式无一例外只能事后回顾消费者的场景行为和需求特征,找出一些规律,总结一些规律性的经验。但是,我们不能理解消费者,不能定义消费场景,不能整体联系消费要素。数字化可以带来一些根本性的变化,即成本和效率的内在提升,消费体验的全面应用和升级。
数字化可以帮助品牌真正了解消费者,也可以帮助消费者了解品牌。这种双向的深层次信息交互、场景融合、即时接入全场景,可以有坚实的基础,可以影响消费者的决策。
以直播为例,消费者能否到店,取决于最终体验的有效确认。简单来说,消费者不仅要知道Dicos有美食,还要知道什么好吃,哪里好吃。为什么只有Dicos有这么好吃的食物?最后得出结论,Dicos是一个独家美味的品牌。
迪科斯腿。把整个鸡腿放在你面前。如果你考虑它的味道、重量和价格,你会觉得如果你吃了整个鸡腿,你必须去Dicos。
这是一家经常去Dex的老顾客熟悉的印象餐厅。不常去的新客户怎么办?广告?有用!口头传播?有用!社会裂变?有用!营销渠道?有用吗?
直播怎么样?直播有以上所有的目的。维雅纳的影响力也在那里。他善于用感性的沟通和介绍以及专业的包装理念,让大部分不懂Dicos的人受益。他们不仅了解Dicos的热门产品,还最大程度地体会到了热门车型的独特魅力。他们甚至直接在客厅下单体验。
想要知道直播的最终应用价值,首先要考虑的就是数字化。因为数字化是对所有内部能力进行数字化升级,然后与外部产生各种数字连接结果。
因此,数字化并不体现在电子商务、小程序、大数据等的存在上。,具有商业意义。数字化餐饮零售贸易利用数字化进行交易。同步也为业务b和交易c铺平了道路,为业务b和交易c奠定了基础。
没有数字化能力的建设,没有高层领导的意识,就没有清晰的建设直播。近两年来,直播已经非常流行,但整个餐饮行业似乎都不太感兴趣,因为他们不想知道数字输入和直播输出会不会让企业觉得不划算。他们会觉得餐饮行业最终还是要靠门店来完成服务体验。去商店的行为很容易受到许多不确定性的限制。企业会觉得没有100%核销的直播,不值得投资。
由此可见,一家餐饮企业能否做好直播不是钱的问题。我们必须解决一个问题:为什么消费者路过你的商店时不直接进去?
除了数字系统能力的构建和应用,Dicos的库存资源也是直接收获的必要条件。Dicos和WEA的成功合作也得益于Dicos线下门店的广泛分布,可以满足消费者在直播中的需求。广播室将被切换到附近的商店。
除了网络广播,戴珂的直播业务也远超此。同时,Dicos还计划走出直播间,在上海、杭州、福州、郑州、成都、泰安、北海等地的特色门店进行直播,展示Dicos如何利用其独特的技术,做出最受欢迎的品牌炸鸡腿手枪。
Dicos数字化系统化能力的逐步深化,对Dicos线下门店的发展也有积极意义。“如今的餐饮业离不开线上线下。通过数字着陆和沉积,可以建立生态系统。而如何更好地利用数据,改善商场的消费场景,是一个非常重要的问题。将场景扩展到店外是一个完整的过程。”
对于一家有实体业务的公司来说,其数字工程通常是领头羊。数字化不仅仅是一个营销方面,包括供应链、仓储物流、门店之间的连接,更是一个完整的过程。
Dicos离目标越来越近。