同一家酒店在不同平台、不同渠道预订价格能相差多少？可能三次。

7月1日，带她去上海旅游的余先生在网上平台上预订了一个房间，在上海外滩W酒店住一晚。房型46平米，外滩美景，价格9559元一晚。

然而，俞先生入住后，客人登记表上显示的价格仅为2980元/晚。

“因为很多酒店都被描述得比较好，我觉得值这个价，而且昨天是个特殊的日子，我毫不怀疑。”余先生看到单子上写着2980元，大吃一惊。后来于先生要求酒店和平台退房，被拒绝了，被踢了一脚。“酒店说你在站台订的，酒店退不了；平台说价格是第三方出的价格。可以联系协商。以后你会说1000元退休，说2000元退休。”余先生说，这个价格和他付出的价格相差太大，这是不能接受的。

不同平台和渠道的酒店

预订价格相差3倍

7月2日上午，带着为什么差价这么大的问题，记者查询了所有在线旅游平台。同样是W酒店。比如7月2日入住，7月3日退房，美团平台展示的两份早餐价格为9885元/晚；携程、去哪儿、去哪儿、同程平台的价格都在4500元/晚到4700元/晚之间。

值得注意的是，上述在线旅游平台的价格都是通过代理商预订的。其中，飞猪平台显示，万豪国际旗舰店的“直销”价格便宜很多，其中前期价格仅为3634元/晚，但目前已经售罄。

从官方渠道来看，记者在万豪国际酒店预订的官方微信小程序中并未找到该房型，但在万豪国际官网上，不含早餐的非会员含税价格为3707.88元/晚。

此外，在线旅游平台的房源类型普遍多于官方渠道。对此，上海外滩W酒店的客服人员表示:“因为他们都是代理商，我们有很多房间都被他们占用了，所以我们这里没有房间。”客服人员还说:“如果你是代理商，可能会恶意提前占用房间，然后高价卖给其他客人。建议不要向他们预订。”

另外在美团和朱非可以看到这个房间的价格在6000元/晚以上，来自不同的代理商。另外，同样的房型，一人两人的价格是不一样的。

酒店预订之间有很大的价格差异。这是谁的锅？

在旅游行业人士看来，同一个酒店，同一个房型，在不同的平台和渠道上，并不是在线旅游平台的“锅”。

一家在线旅游平台的相关人士告诉记者，平台的价格涉及很多因素。由于酒店本身的价格是浮动的，酒店会随着市场而调整自己的价格，平台没有及时更新；还有供应商的因素，他们根据自己的定价放在在线旅游平台上。

一位业内人士告诉记者，酒店一般有两种价格，即预付价和现收现付价。在线旅游平台和互联网进入市场之前，基本都是现收现付的价格，也就是到达酒店后，卖多少就卖多少，但是很难调解入住率。“其实酒店和机票的收益管理是一样的。一方面要保证入住率，入住率越高，赚的钱就越多。另一方面，我们必须保证单一的价格。在线旅游平台是帮助酒店平衡收入的一种方式，尤其是对于知名度较低的连锁酒店。”该人士解释说，“但酒店和机票火车票的区别是，比如一家酒店可能有三个商品库，不同平台的更新不及时。这三个商品库都开始吸引顾客，可能会廉价售罄。贵，酒店涨价了，其他平台看不到。”

上述业内人士指出，一般在线旅游平台都是提前协商的，所以酒店的实时价格与在线旅游平台的价格并不同步。从酒店运营商的角度来看，如果酒店有客户基础和服务能力，完全可以“打下来”价格，比在线旅游平台要低。另一方面，由于在线旅游平台收取较高的“中介费”，又要与同行竞争，因此会要求更好的价格，酒店和在线旅游平台都会玩一场游戏。

“在这样差价这么大的情况下，酒店的后续行为是有问题的，平台对代理商的监管也是有问题的。”消息人士指出。

同日，涉事美团回应记者称:“对于用户预订的上海外滩W酒店，合作方将为美团提供空房。与合作方核实后，根据市场供需情况动态调整价格。我们为价格问题造成的不良体验道歉。目前，我们已经协调合作伙伴为用户补偿差价，并取得了他们的谅解。下一步，我们将继续优化合作伙伴的价格管理，共同为消费者提供更好的服务。”

万豪国际酒店集团告诉记者，有必要核实相关情况。

7月2日下午，记者发现，美团平台原本需要9000多元的上海外滩W酒店宏伟的外滩观景房预订价格为3708元/晚，一份早餐价格为3942元/晚，两份早餐价格为7008元/晚。