由|WEMONEY实验室制作
文字|林晓霖
在上海工作的周晓最近抱怨了2020年12月的一笔贷款。去年12月4日,他在平安普惠业务员的推荐下,向平安普惠APP借款13万元,借款期限为三年。
“我以为是47元一天的利率,结果四个月变成了99元。”周晓说,4个月的时间,付了2.1万多元的利息,但本金只付了9000多元,剩下的都是利息。
这么高的利率,周晓觉得和平安普惠业务员一开始说的太不一样了,于是开始到处抱怨,希望能降低利息。
服务费、保险费等。将费率推高至23.88%,用户的降价请求被拒绝
周晓告诉WEMONEY研究办公室,这笔贷款原本是紧急情况,只花了6个月。此外,平安普惠销售表示,日利率为47元,所以他没有仔细看细节就匆匆签了合同。
根据周晓提供的借款合同,借款本金13万元,分三年共计还款181,397.85元,利息共计51,397.85元。其中,民生银行提供全部贷款资金,贷款利率为6.8%。支付给民生银行的三年期本息为143437.36元,利息仅为13437元,仅占总利息的26.14%。保险费18111.6元,担保费2012.4元,服务费17836.49元。
周晓说,贷款前他知道有服务费、担保费、保险费,但业务员解释说,连同贷款利息一起算的日利率是47元,一个月是1410元,也就是年化利率是13%。事实上,根据内部收益率计算,这笔贷款的年化利率为23.88%。
因此,周晓支付的利息超过70%,这是为了和平和普遍利益。当他发现利率过高时,他要求平安普惠降低超额利率,但对方拒绝降低,理由是周晓知道贷款前的所有费用。
周晓和平安普惠多位借款人向WEMONEY研究室反映,平安普惠常使用“比借款便宜的贷款?”"是否需要月息6%的资金?"这种营销策略诱导用户淡化或隐瞒高额保费和服务费,甚至将保费与贷款利率混为一谈。很多缺乏金融常识的借款人听了这套战术,直到还完贷款才知道需要同时支付利息和保费。
平安普惠去年被点名,目前利率已经下调
平安普惠发展助贷业务具有天然优势,这是平安集团内部生态催生的。在金融科技巨头lufax Holdings的版图下,平安普惠的业绩一直在上升。最新数据显示,到2020年底,其再融资余额将超过5000亿。
有了平安这个口碑不错的金融集团的加持,以及如此大的业务量,平安普惠应该对自己有更高的标准和要求。
但在去年11月,平安普惠被监管点名通报。中国银保监会官网报道,平安普惠与兴业银行合作为小微企业发放普惠贷款,强制捆绑销售保险,收取高额服务费,推高综合融资成本。
报道的情况与周晓的经历基本一致。平安普惠兴业银行提供全部贷款资金,年利率6.32%-7.6%。通过强行捆绑保险,收取高额服务费,将客户综合成本推高至22.16%。
4月13日,WEMONEY研究室联系了山西省一位平安普惠业务员作为借款人,与周晓反映的情况基本一致。对方告知,平安普惠的贷款利率低于借呗,贷款很快获批。
直到WEMONEY研究室主动询问是否有服务费等其他费用,对方才说明有保险费和服务费,综合年化率不高。三年综合月利率为1: 07,年化利率为12.84%。
一家贷款中介表示,平安普惠今年确实开始降息,包括服务费和保险费,月利率刚刚超过一个点。春节前月利率1: 79,年化利率21.48%。
从梳理时间线可以看出,11月监管通报后,周晓12月4日的借款利率仍高达23.88%。之后,平安普惠应在监管要求下,将年化利率降至合理水平。
那么,像周晓这样的借款人,在监管点名后的过渡期内,如何保障自己的权益呢?
陕西智聪律师事务所律师周表示,平安普惠没有适用民间借贷相关规定,建议向当地金融监管部门投诉。
周晓对WEMONEY研究室表示,平安和普惠态度强硬,并多次强调周晓知道各项费用不会减免,因此向当地银保监局投诉。周晓说,工作人员告诉他,他们收到了很多借款人对民生银行和平安普惠的投诉,正在向民生银行反馈。
根据周晓的借款合同,民生银行提供了贷款资金,于是他们向民生银行投诉,称只负责放款,保险费等其他问题由安普惠来解决。周晓表示,民生银行表示,只有向银保监局投诉后,才会进行调查。截至目前,尚未得到回复。
WEMONEY研究室以用户身份向平安普惠客服汇报了这一情况,对方表示需要核实投诉人汇报的当前情况,具体查看投诉人的年化率以及相关人员跟进的投诉情况。当WEMONEY研究室去年11月指出他们违规时,对方表示也要核实,并在1-3个工作日内回复。