楚天都市报记者潘喜玉通讯员党吴京段旭齐杰吴勇

“我要报名！我是一名退伍军人，我已经从一家军队医院退休了。我有两年的工作经验。我想为武汉的抗疫做贡献。如果有战争，我会打回去的！”在武汉长江水务公司，营业厅的一位大堂经理得知公司将安排人员下沉社区帮扶工作，主动报名。

2月9日，根据长江水务公司党委的统一安排部署，营销中心党支部迅速落实6名党员参与武汉市青山区疫情防控工作。营销中心团队成员在讨论支持社区防疫的人选时，认为张莉是营业厅大堂经理，即将面临返岗任务。当时，她没有被纳入支持社区的工作。了解情况后，张莉主动请缨，得到了公司的同意。

在张莉青山区青羊石碣社区，除了认真完成社区安排的电话咨询外，还认真记录了居民反映的需求。2月13日上午，一位老人在电话里报告说，他和妻子在家。现在小区限制出入，家里没饭吃。他想向志愿者寻求帮助。接到求助电话后，她立即将求助信息告知了社区网格工作人员。下午电话打回来，得知社区网格工作人员已经将食物送到门口，并将门前的垃圾处理掉，她才松了口气。

有一次，她通过电话得知一位父亲已经住院，婆婆让她体温保持在37℃以上。仔细记录情况后，她立即向社区网格工作人员报告，并要求网格工作人员注意家庭。经过几天的随访观察，婆婆的体温恢复正常，她松了一口气。

2月15日，天气降温。本该在家里休息的紧张，在得知公司支持的临江港湾社区组的一位同志家里有事后，她毫不犹豫地申请去了。除了协助社区内的检测排查、防疫宣传、检查劝导等工作外，张莉还对社区内的防疫工作提出建议，并在社区出入口铺设了喷洒84消毒液的地垫，受到居民的好评。

截至2月15日，她搬到了两个社区，通过电话和微信网格群询问了366户，拨打了209个电话。询问过程中，4人知晓异常情况，18户不同需求的住户及时反馈给社区网格工作人员。