缺乏系统的营销策划,盲目性突出
保险产品营销策划是保险企业为实现经营目标、占领市场份额而进行的一种综合性营销策划,是对保险营销的一种统筹规划和建设。随着保险业的快速发展和公众对保险的认识日益理性,保险市场变得活跃起来。在市场竞争日益激烈的时代,“不满足市场需求”的规划成为保险公司亟待解决的问题。由于我国保险业发展时间不长,现代营销理念有待进一步深化,制定的营销方案缺乏战略性和实用性。很多保险公司在制定营销战略计划时,并没有结合客户的需求。反而选择简单粗暴的“拉人脑袋”的营销模式,以强制订单的方式开展产品营销活动,为了追求短期任务指标而制定计划,不考虑后期发展。此外,营销策略不能根据市场环境的变化进行调整,导致营销人员主要依靠个人战斗来完成目标,这是盲目的,没有明显的效果。
保险营销从业人员综合素质参差不齐,服务形象有待提升
保险作为金融产品,也需要专业人士为客户服务,专业化是基础和前提。但在保险行业发展过程中,由于从业人员需求量大,一些保险公司为了招聘人才,并不会严格控制从业人员的综合素质,导致整个群体综合素质参差不齐,甚至让消费者误以为保险行业是“一个谁都能做的职业”。一些保险营销人员缺乏职业道德,甚至对保险知识知之甚少。当他们向客户出售保险时,他们会做出错误的指导和陈述。为了完成个人业绩,他们会鼓励客户讲解购买保险的各种好处,故意掩盖产品可能存在的缺陷或不足,造成客户理赔时各种隐藏的“壁垒”。久而久之,直接损害了整个保险业的声誉。