近年来，客户关系管理或客户关系管理系统这个词总是被提及，但很多人不知道客户关系管理是什么意思。那么今天我们就来详细说说CRM和CRM系统。
1.全面管理客户资源，准确把握客户
CRM可以实现客户信息的完整记录和统一管理。对客户信息进行全面的细分和管理，可以帮助企业区分客户的层次，更全面、更深入地了解客户，积累更多的客户画像，从而更好地服务客户，为不同的客户提供不同的建议，提供不同的个性化服务，提高客户满意度，让客户更加信任企业，为企业的长远发展做好准备。
2、企业销售模式管理，提高企业销售额
借助大数据的力量，智能CRM系统对客户信息进行梳理，从而帮助销售人员更好地划分不同的销售群体，进行有针对性的销售，从而提高销售成功率。此外，CRM系统可以随时更新销售数据，供销售人员参考，完善销售计划。同时，还可以根据销售数据为企业销售提供决策支持，增加企业销售额。
3.改善服务管理，提高客户满意度
客户服务是当今社会的重要任务，更加注重细节和体验。善用智能CRM可以做好客户关怀工作。可以在节假日或客户生日时发送问候或优惠信息，起到心理关怀的作用。此外，系统支持短信、邮件群发，还可以设置提醒，防止遗忘。
总之，CRM对企业各部门的管理水平起着重要的作用，为企业客户提供销售平台，帮助企业更好地实现智能化转型，为未来的产品销售奠定基础。
任我行CRM软件系统是建立在互联网上，以客户为中心，以销售团队为核心，要求规范企业系统性和流程性，增强执行力，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”。涵盖客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。从整个企业到各个组织，系统以任务、计划、执行、检查为导向，全面管理各部门的“行动计划”。以CRM为核心，系统集成了OA、HR、知识管理、目标管理等诸多功能！相信你对CRM和CRM系统有一个大概的了解。
