有人可能会问，一个领导怎么能不说话呢？确实，领导不能长时间讲话。毕竟，这是领导者必备的技能。不过，还是承认一些领导的说话技巧确实不足为妙，在调动和说服员工的过程中，往往达不到预期的效果。其主要表现是:

第一，话虽已过，但员工并没有当真，左耳进右耳出。事后问，什么都不知道；

第二，说话时双方争执不休，互相让道，脸红红的；

第三是强势进攻，这是无可争议的。员工虽然信服，却无法接受；

第四，不管员工能不能接受，只在乎扔出去；

五是不善于表达，语言缺乏感染力。

领导不会说话真可怕。有时候不是一两个人，而是一个大的。职位越高，影响力越大。

领导能力强的领导大多很健谈。他不仅能把自己的话说得很到位，还能把话放进别人的心里，让别人信服。

03、设身处地为他人着想，改变主意。

从沟通的角度来说，这是共情沟通，是心与心的对话。

设身处地，就是站在员工的角度去看待和思考，而不是作为领导去说教，从而引起共鸣。其要点:

第一，找同一个频点，用舒服的方式说话。比如说服员工控制情绪:“这种事情以前发生在我身上，当时我的脾气比你大！后来觉得不值得，因为发脾气不仅解决不了问题，反而会让自己更难受。”

第二，把自己当成和对方一样的人。比如我们问幼儿园小朋友年龄的时候，一般都是用孩子的语气问:“小朋友，你今年多大了？”孩子们用温柔的声音回答:“我五岁了！”这样，年龄差距就缩小了。

04.如果你想先压制它，就不要直接去做

如果不是特别紧急的情况，不要直截了当的说员工的问题，这样很容易伤害员工的自尊心，可能导致无法说话。

老子说，要得到，就要先给。找员工指出问题，首先要肯定他的成绩或优势，然后找准时机指出他的问题，也就是先打压再提拔。

每个人都希望得到别人的肯定，这是人之常情。当一个人得到别人的赞美时，他的心里会有一种喜悦；而如果突然被别人否定，它的心里就很难受。

比如员工小娥经常迟到。虽然你之前多次提醒警告他，他还是没有改正。按照规定，这次要扣工资，必须执行。为此，你问他说:“小E，你知道我今天请你来是什么意思吗？其实你各方面都不错，业务能力强，工作兢兢业业，但是经常迟到。对此，很多员工都在说我不公平，特别照顾你。如果我这次不说，我很难说服公众！”话说到这个份上，小e也不好反对。

05、循序渐进，由浅入深的启发

一般来说，人们接受某些想法或观点需要一个过程。理解力高的人流程会短一些，反之亦然。所以要循序渐进，由浅入深地开导诱导，不要过于焦虑。

这就像倒啤酒一样，一定要顺着杯子倒，从慢到快，从轻到重，逐渐加满。如果你拿起瓶子使劲倒，啤酒会立刻弹出来，结果杯子都泡了，但是酒却很少。

循序渐进的方法是:由简单到复杂，由易到难，通过有说服力和通俗易懂的方式，让员工理解内涵和本质，然后按照领导说的去做。

06、推心置腹，用情感说服人

情感是人最脆弱的东西。要说服员工，领导首先要动之以情，然后用道理去理解。通过感性的人的方式，我们可以更好地触及员工的内心世界，让他们解除思想戒备，直到被说服。

所以，领导在说服员工的时候，一定要和他们真诚地、推心置腹地交谈，让他们觉得你没有个人目的，纯粹是为了工作，为了他好，这样他们才能愉快地接受你的建议，放弃自己错误的想法或做法。

07.适度内省，间接为人服务

人不是圣贤，能做什么？领导也一样，总有一些缺点或错误。当领导能够放低姿态做自我反省时，员工一般会停止固执，也会做自我检讨，承担相应的责任。

员工小R因工作失误给公司造成了一定的经济损失，应承担全部责任。如果领导一见面就批评小R，马上告诉公司的决定，他可能不接受，甚至找很多理由推卸责任，因为趋利避害是人的本能。

而如果领导这样说:“小R，我理解你为前几天发生的问题感到憋屈，这是你不想要的。作为你们的领导，这个问题我也有责任。我没有及时提醒你。我已经向公司领导做了自我检讨。但这毕竟已经发生了，主要原因你也很清楚，对吧？相信你熟悉公司的规定，会有一个正确的态度！”

听了领导的这些话，小R即使想拒绝或者找理由也不再害羞。

08、向后滑，给人面子沿驴下坡

领导和员工在工作中出现分歧是不可避免的。作为领导，要改变员工已经形成的看法，只能做好耐心的说服工作，而不是埋头苦干，否则会变得更加死板。

每个人都需要脸子。如果员工说了什么，在没有更充分的理由证明自己是错的或者没有步骤的情况下，他是不会放弃自己的观点的，因为放弃相当于打自己的脸。

领导可以这样说:“其实我理解你的观点，都是为了做好工作。就因为你对当时的情况不太了解。”然后领导说:“我没有完全掌握情况的时候和你分享了同样的观点，后来我才意识到我错了。”

这样，当员工有了台阶，就不会再觉得丢脸，然后就可以走下斜坡了。员工也很清楚，毕竟面对的是领导，一直跟着领导也不好。

09、萧以利益、温和的威胁推动其变革

在日常工作中，有些员工有时很固执，尤其是业务能力强的员工。这个问题不解决，不仅会导致政令不通，还会影响正常工作。

对于这样的员工，领导首先要了解真正的原因，找到他们的弱点，有足够的理由说服他；其次，在此基础上，利用利益，通过充分说理、适度威胁，使之发生变化。

员工l自以为技术过硬，在工厂开铲车开得特别快，差点撞到人好几次。对此，领导多次提醒他不同意:“没事。”

领导正式跟他说:“小L，你的叉车开这么快真的可以吗？”

小L自信地说:“当然，我确定！”

领导:“你听说过大多数淹死在海里的人都是游泳好手吗？”

小L点点头:“我听说过。”

领导:“不怕一万，就怕万一！如果你打了人，这不仅仅是赔偿的问题。如果你被杀了，你要承担法律责任。你想过吗？”

小L有点不好意思的说:“我真的没想过。”

领导诚恳地说:“那你一定要好好想想，以后也不能这么快！”

小L:“明白了，谢谢领导！”

用利益和适度威胁的手段说服员工，有两点需要注意:一是态度要友善，不要盛气凌人；第二，威胁不能过度，否则会适得其反。

总结:很大程度上，领导是在说话或交流。说话和不说话的效果完全不同。领导者只有提高说服能力，才能使员工有信心地跟随工作，从而更好地促进工作的实施，实现预期的工作目标。