前不久,北京师范大学发布的一份《2020新青年及新国货消费趋势报告》显示,以90后为代表的中国新生代年轻人在互联网使用和消费中占据的市场份额越来越大。其中,拼多多的年轻人占比最高,90后用户占比已达32%,比淘宝+天猫高出3个点。
大家都会问,很多90后连固定收入都没有。他们能花多少钱,把钱花在哪里?
不要欺负年轻人,近一半的“后浪”会大量购买数码产品
根据一项关于20世纪90年代后新消费的研究,大消费主要集中在数字家电和旅游上。43.9%的人会大量购买数码产品。由于新冠肺炎疫情,旅游需求普遍降低,放弃了对数字产品空的进一步消费。相对而言,对“摄像头”、“手机云台”、“充电宝”等类别起到了一定的约束作用。
▲95后网购四大类中,电子产品占比较大,平均客单价较高
▲苹果、华为、小米、DJI是“新青年”口中的热门品牌,线上渠道推广活动是“亲力亲为”的重要推力
与70后、80后不同,90后的关注点从过去的电脑、相机、手机,转变为以智能手机为中心,利用C2M模式和物联网技术,将工作、生活场景无限泛化到智能穿戴、智能生活产品。
生活唾手可得,买手机的预算接近月收入的两倍
95后在购买智能手机时,具体表现为“不差钱”和“更有钱”,与平均每天使用时间8.3小时直接相关。手机不仅是他们的社交工具,也是他们的“生活助手”、“购物车”、“老师”和“掌上电脑”。“简约设计”、“强大拍照”和“品牌文化”是90后选择手机的决定性因素。
北京大学心理与认知科学学院发布的《95后手机使用心理与行为白皮书》显示,95后电子产品消费能力强,购买手机的平均价格接近月收入的两倍。
▲购买预算在1500-3000元的95后人群占比44%,购买手机的均价接近月收入的两倍
调查显示,1995年后购买手机的平均价格为3662元,但平均月收入仅为2210元,平均购买价格是收入的1.7倍。手机价格高的90后更喜欢交朋友,他们的微信好友数量是手机价格低的90后的2.2倍。相比之下,1995年以前的平均月收入为8502元,购买手机的平均价格为4326元,约占月收入的一半。
此外,数据显示,95后手机有16.5%是以5000-10000元的价格购买的,价格高的产品受到少数人的青睐。由于很多95后学生没有固定的收入来源,购房款往往来自长辈的补贴或分期付款。
财经作家吴晓波在谈及“90后消费观”时表示,他们的消费能力与收入无关,而是与父母的收入有关。
每天有63.9%的人被电商种植,10%的人被捡拾到日常生活中
90后是移动互联网的原住民,也是网络消费的主要组成部分。艾瑞咨询的一组数据显示,1/4的电商用户是95后,63.9%的受访者认为自己每天都在使用电商平台,10%的人每天都在网上购买订单。
▲95后电商用户具有用户基数大、粘性高、复购率高的特点
对电子产品热情,要求高价值,喜欢尝试新事物。数据显示,95后的3C数字家电领域,除了平均每2.2年更换一次的智能手机外,手机保护套、新家电、智能设备等各种中低客单价的产品都以脉冲式的方式进入了他们的“购物清单”。
一边社交一边玩手机游戏,“小游戏”也有几千万粉丝
在95后游戏关键词中,《王者荣耀》常年排名第一,不分性别。在这个群体中,游戏的渗透率高达57.1%,比1995年以前提高了11.6%。除了《王者荣耀》《阴阳师》等竞技类“大游戏”外,还有《天天酷跑》《奇迹暖意》等休闲有趣的“小游戏”出现在TOP10热门榜单中。
在回答“95后玩游戏”这个话题时,大三的韩直言:“现在玩游戏是为了维持关系,我们通常会选择大家都在玩的游戏,游戏好玩不好玩是其次”。
在同学眼里,他是一个从大到小无所不包的老玩家,人缘很好。他是班上的数字和游戏意见领袖。根据企鹅智库的数据,95后更喜欢合作性强的游戏,这种关系对“引进新人”和“开团”起到了很大的助推作用。
这种手机游戏并不局限于APPStore中的单机应用。1995年以后还会在品多多经营多多牧场、多多爱消等小游戏,在各个游戏排行榜和虚拟站点上竞争。据统计,仅2019年,品多多就有5000多万用户在品多多果园浇水种树。
▲电商平台游戏是用户习惯和商业需求的有效串联。上线后受到了年轻人的欢迎
电商平台这个小游戏,其实是在串联起一个通才和一个用户的角色。对于用户来说,好友是为了满足自己的社交需求而玩,去App也符合当下的移动生态发展环境;对于商家来说,可以有针对性地向90后推荐好产品,拓宽了产品与精准用户的沟通渠道。
对于电商平台本身,构建了一个新的流量池,驱动用户的DAU日报数据,通过游戏连接买卖双方进行撮合交易。比如拼多多的前身,95后占比近三分之一,自带游戏公司基因,知道年轻人爱玩什么。据以往媒体报道,该企业员工平均年龄为27岁,位列字节跳动等“最年轻”互联网公司之列。这些公司善于挖掘年轻人的各种物质和精神需求。
消费者闭环:左手网购,右手拍照
95后爱买东西,更爱晒东西。调查显示,收到商品并不意味着网购结束,50%的95后会曝光或评论商品。90后热衷于为身边的朋友“种草”,36%的人愿意与他人分享商品和店铺,比90年代前提高了10个百分点。
▲收货不代表网购结束,95后有一半会晒出或者评论商品。
相比之下,90后网购评价倾向于“溯源”,即直接在电商平台上对产品进行评价,形成“电商评价、主动分享、社交网络分享”的后网购行为链。
▲电商平台、社交网络是新青年反馈产品评价的重要阵地
《全球90后消费者调查中国洞察》显示,90后消费者更倾向于向家人、朋友或值得信赖的博主寻求建议,这表明零售商不再主导产品的评价过程。
近两年大量KOC的出现也印证了这一趋势。在流行的短视频和直播中,更私密、更真实的内容被视为高价值的信任货币。“有更多知心朋友的人对信息的信任度更高。”北京大学《1995年后手机使用的心理和行为白皮书》对产生消费决策的信息来源也有类似的观点。