关于注册
这个问题应该从两个方面来处理。如果你有无与伦比的强大资源,真的不难。比如你有本地电视主持人的师资资源,能口若悬河。比如和学校有合作,不用担心招生,或者女朋友开美容院,顾客恰好是有消费能力的女家长...父母在哪里,他们就能得到提升。拥有强大的资源能够快速发展并度过起步阶段只是时间问题,然后专注于教学质量和用户体验就足以支撑学校与Ref一起做大。
如果你没有这个资源,或者你没有足够的力量,请一步一步来。
线下少儿培训机构,招生方式包括推送、线上、渠道等。细分为推送收集客户名单、事件客户、信息流广告、招聘合作、跨行业合作、客户置换等。其中一些有进入壁垒。比如信息流广告,大平台需要完整的机构程序,并且有办学资质。从本质上来说,跨行业合作和客户置换要求机构与合作伙伴具有可比性,否则会促进谈判。机构要考察组织的品牌竞争力,否则在同质化竞争中我们很难在客户端有优势。
说白了,一切都是按部就班的,跟经营公司没什么区别。只是说说而已。
什么是推?大多数人的第一反应是发传单,这是真的。发传单的目的是什么?一些组织散发传单只是为了扩大影响力,在校园周边交通密集的地方雇佣十几名学生举标语牌,其他家长主动索要传单。可以吗?从本质上来说,家长的主动询问意味着客户的质量足够高,至少有需求。但这种做法的关键是扩大影响力,给家长一个印象——哦,XXX是口才补习机构。
另一种是给兼职一些培训然后出去积极和家长沟通,这样可以收集到足够的客户信息。这种方式没有错,只是重点从宣传影响转移到争取客户。
让我们看看两者之间的具体区别
01.实施难度
毫无疑问,站起来标语牌到位更难,兼职甚至不说话就能完成。这种与家长沟通的方式需要相应的训练体系和语音模拟练习,只有做得足够好,才有可能开展这项工作。否则当地的推手很难开口主动和家长聊天。如果家长问什么,当地的推手都无法给出满意的答案,从家长的角度很难对机构给予足够的重视。
02.跟踪
如果前者不收集家长信息,只等家长打电话进店,后续其实很简单。后者会收集大量的客户信息,无论执行得好不好,都需要人们积极沟通,所以与电话营销相关的言语标准已经确立。这一步,我们需要明白一个道理——我们的目的不是让家长通过电话付费,而是让他们带孩子上学。因此,演讲的总体原则是回答家长一些非关键性的问题,在面对价格或其他可能影响家长探访的实质性问题时,尽量避免给予肯定的回答。
对管理者的要求:无论采用哪种方法,管理者都需要理解一个问题——这本质上是用户给我们的组织打分的工作。传单内容是否合适?选礼物有质量吗?员工的显性特征是否专业?很多机构的营销负责人没有审美,不了解客户心理,不愿意去思考深层次的问题。他们只说我要努力,然后结果很差,找不到解决办法。这其实是不合格的。
因此,本地推送必须首先确定一个目标。比如本月本地推送要完成30%的业绩压力,然后分解目标。三次访问需要付费,这个月需要10次本地推送费。本地推访30个,三个意向访中有一个会真的来,需要90个意向客户,10个目标家长中有一个会有意向,也就是说有900个家长信息正确。好了,基础知识来了——这个月我们需要1800条电话信息。
如果分布均匀,每天要获取60个客户的信息。根据我们的测试,一个人每天可以接到15个家长的电话,所以每天需要4个人来做。为了安全起见,我们把基地设在更高的级别,每天有五个人做。在计算了兼职招聘的具体放鸽比例和完成比例后。我们会知道这件事的运营成本。
接下来,如何优化成本。
01.如何提高信息的准确性
如果解决了根本原因,需要一步验证程序,安排扫码注册。成功后,家长可以免费享受学习资料和试听课,让家长更愿意保留真实信息。
02.如何提高推送者获得的信息量
做好的留着,做不好的翻出来。招聘来源要卡住,参与的每个人都要热情开朗,这就涉及到更多的招聘渠道。然后,活动材料要足够讲究,孩子或家长要有主动的积极性。前段时间看了一个培训机构,在当地挺有名的。他们用气球作为高中辅导的礼物。气球对这个年龄段的家长和学生有什么吸引力?
03.如何提高家长的意愿
文字!闭环修辞!不断模拟练习演讲技巧,同时建立售电的公海机制,从而形成良性的内部竞争。
04.如何提高家长来访率
不要让电话营销在家长已经答应去商店后做所谓的口头施压,而是和身边的家长沟通,比如在约定日期前一天打电话,聊聊天气,注意防寒保暖,在约定日期前两个小时打电话聊聊学校附近的路况,做好停车安排。让父母觉得自己得到了足够的尊重和礼貌。
05.如何提高二级店入驻率
细节,沟通方式,找点防止家长买单的针对性解决方案。太远了?太贵了?太无聊了?这些都是小问题吗?其实真的不是。父母只要能给他留下深刻印象或在组织中突出某一点,就很容易放弃思考。文字在这里特别重要。
有的机构留言:我们是一个只有三个老师的小机构。学生进来我们都可以处理,但是进来的人都是介绍的,所以人很少。如何才能解决这个问题?
小机构没有定期推广的预算,因为大机构可以花5万元路演,然后费用会平均分摊到年度计划中。效果好的话会提高几个百分点,效果不好的话反过来。你不能雇人给你发传单和询问客户信息。大型组织这样做的出发点是基于这样一个事实:父母是被唤醒的,而不是被培养的。你看过我的很多平面广告吗?你见过这么多关于我的报道和宣传吗?没看过也没关系。如果你真的需要,你回去的时候会注意到我们的。
小组织有什么优势?老师,朋友,共同的理想。真正懂产品的人,什么事都愿意做,而不会激起他们的热情。
老师外出开拓客户,专注自我:家长们好,我是X中学X小公司的英语、美术、数学老师。我在那个地方开了一个培训班。如果方便的话,我可以过来给孩子免费辅导。给我加个微信。我们经常交流。以后有这方面的问题可以直接问我。然后就变成了社交营销。
为什么这种方式更致命?
大多数人尊敬老师。这就是身份标签的好处。在你走出校门去宣传和展示自己的身份后,父母对你的信任比任何营销推广人或课程顾问都更容易获得父母的信任。
现在你明白为什么这个方法只适合小组织了。因为只有老师知道怎么教。