小张是中国移动宽带的安装人员。前不久，他在赵先生家安装宽带的过程中遇到了麻烦。不仅工作困难，而且当他说不能按照赵先生的意愿施工时，他的工作工具也被扣留了。

安装师傅小张:“我给他们家里装了宽带，网络装不上。他扣了我的东西，不肯放手。”

由于小张灿不能很好地为赵先生的家庭服务和安装宽带，所以赵灿先生和另一个运营商一起安装。为什么要扣安装师傅的工具？

原来赵先生的房子刚装修完，之前安装了宽带，当时线路走的是嵌在墙上的套管。这次赵先生想再装一个宽带，但小张给的方案是走开管。赵先生不同意，认为会影响美观，双方发生了争执。

赵先生认为这种安装可以让光纤线路穿过预埋管，但安装人员小张以他多年的安装经验说，这个方案肯定行不通，他才尝试。赵先生让小张试一试再下结论，但小张对自己的判断很有信心，却没有动手。

赵先生认为小张为了省事而走光明路线是不负责任的，而小张则认为自己的判断是正确的，即使花半天的时间，结果也绝对是一样的，而且有了这份努力，他还能多经营几家生意，这在赵先生家里简直就是费时费力不讨好。

起初，双方为了试试线路能否通过管道发生了冲突，这引起了警方的警觉。赵先生再次提高了“价格”。就算小张现在想试试，也不行。如果要扣除这些工具，就必须更换公司。

宽带安装公司领导表示，会协调时间换一个业务员给赵先生安装宽带。这个方案让赵先生很满意。双方同意第二天更换人员进行安装。

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