每年苹果新手机上市，总会出现个别品控问题。去年是信号门。今年iPhone 11系列出现发热、易刮屏等问题。虽然苹果在发布会上声称iPhone 11系列使用的玻璃罩是史上最强的，但仍有大量iPhone 11用户抱怨屏幕太容易划伤。

这个问题在国外比较常见，因为国外手机用户大多不喜欢给手机贴膜，最多只戴一个好看的保护壳。大量iPhone 11用户在社交平台和苹果产品论坛上抱怨，自己的iPhone 11和iPhone 11 Pro用了几天或一周，屏幕上满是小划痕，一直放在口袋里，没有碰过任何硬物。质疑苹果所谓的“最强玻璃”只是噱头。

外媒GottaBeMobile测试了这些用户的反馈，发现只有塑料钥匙扣会伤害iPhone 11的屏幕，留下明显的划痕，相当不雅观。但是，其实划痕并不是屏幕玻璃，而是屏幕表面的涂层。有可能苹果在iPhone 11系列上采用的屏幕镀膜工艺会发生变化，导致表面出现划痕。事实上，只有莫氏硬度为9的坚硬物体，如石英砂，才会损坏屏幕玻璃。

苹果官方和苹果客服尚未对此现象做出任何回应。如果确认是屏幕表面涂层的技术缺陷，不排除苹果未来会针对iPhone 11系列用户推出新的售后政策来解决这个问题。我建议所有打算买iPhone 11的朋友先准备好钢化膜。每年苹果新iPhone总会出现一两个质量问题，这也是果粉用户头疼的问题。