在沟通过程中,刘先生提出了“视同年限是多少年”、“可以补保吗”、“什么时候可以办理退休”等问题,工作人员根据政策和他们的实际情况一一解答。刘先生说他很感动。他没想到会有这么多“专家”上门解决问题,并耐心、清晰地讲解。
近年来,区人力资源和社会保障局跑出了从“马上处理投诉”到“先处理投诉”的民生工程“冲刺赛”,真正把群众的忧、忧、忧变成了省心、安心、舒心,有效提升了群众的获得感和幸福感,改善了政府与群众的关系。面对群众的燃眉之急,区人力资源和社会保障局始终牢牢坚守为民谋幸福的初心使命,彰显使命担当,以“为民办实事”的具体实践成果检验党史学习教育成效,不断将“诉前办实事”“主动服务”转化为常态化工作,努力推动为民服务再上新台阶。
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