马克&斯潘塞已经完全退出中国。图片来源于网络
综合报道早些时候,Marks &斯潘塞宣布关闭中国大陆市场的所有10家实体店。总结这家公司为什么输给中国的时候,常见的分析是快时尚的挤压和电商对客流的掠夺。
自2008年进入中国大陆市场,并最终决定退出中国市场以来,Marks &斯潘塞一直在亏损。
2016年11月,英国老牌零售商Marks &斯潘塞宣布将关闭中国大陆市场的所有10家门店,距离Marks &斯潘塞在北京开设第一家门店还不到一年。Marks &斯潘塞在对旗下全部466家国际门店进行综合评估后宣布了这一消息,并在年中财务报告中指出,Marks &斯潘塞在香港市场实现盈利,而mainland China 10家门店持续亏损,因此计划关闭mainland China全部10家门店。
此次在关闭的10家店铺分别位于上海宝山万达广场、上海金钟广场、苏州观前街、青岛李沧万达广场、上海南京西路、上海莘庄中盛、武汉汉街、上海五角场万达、上海粤兴环球港和北京世贸天阶。
在过去,玛莎是象征“英国高质量商品”的代表性零售商——至少在10年前是这样。其商业模式是发展一批大型供应商,与自己签订长期独家合同,从而控制成本,提高质量,提高利润率。从“消费升级”的角度来看,2008年在上海南京西路开业的玛莎,可以算是一家新潮店。从世界各地进口的食物,与当地面包店完全不同的烘焙产品,种类繁多的精品葡萄酒,足以吸引时尚的年轻中产阶级。
然而,这个时髦的地方在大楼的顶部一直在缩小。2008年开始直接与快时尚竞争,但从未改变中年风格选择标准;它的食品生意普遍受到好评,但货架上总是有大量临近保质期的食品;它有132年的英国传统,但从未用于任何用途。
然而,在任何一家在市场上呆了8年,声称知道得太少的公司,问题不在于“理解”,而在于根本不去尝试理解。没有进步应该是最好的总结。
对于Marks &斯潘塞申奥失败的原因,业内专家分析,中国人在消费观念上更注重品牌意识,品牌意识在很大程度上主导着中国人的消费方向,他们在购买商品时更喜欢品牌产品。“自Marks &斯潘塞进入中国以来,一直在国外市场复制自己的品牌商业模式,希望通过自己的百货品牌覆盖店内的服装、食品等品牌,但与此同时,营销和宣传的缺失使得中国消费者普遍不接受这种模式。”
上海中国市场研究集团相关人士曾公开评价马克斯&斯潘塞,称马克斯&斯潘塞提供了一本反面教材。“他们在租金过高的地区开了一家大型旗舰店;他们的商品价格处于中等区间;他们的店铺规模完全不对;通常,他们吸引的消费者是60岁的中国女性或外籍人士。最初,他们的目标客户群是年轻女性,但事实上,这个群体中几乎没有人会在这里买东西。”
中国国际贸易促进委员会国际贸易研究部主任赵平表示,自进入中国市场以来,Marks &斯潘塞就被关停了,这是因为实体百货经营不善,大部分都水土不服。“价格高,知名度不大,时尚度不够,导致竞争力弱。”