UNISKIN是中国的一个新护肤品牌，最近获得了红杉资本中国的投资。8月28日，品牌创始人杜乐博士接受了《华丽唱片》独家专访，与我们分享了兼具科学精神与审美创意的品牌发展史。

杜乐2011年毕业于美国加州大学洛杉矶分校分子细胞生物学专业，获得最高拉丁荣誉和学院荣誉。然后他去了纽约学习临床医学。2015年获得医学博士学位后，成为美国加州大学洛杉矶分校海港医院的执业医生。

2016年，杜乐回国创办UNISKIN，理想是用生物技术开创护肤新领域。在品牌从零到一的探索阶段，2018年杜乐成为华立智旗下时尚商学院橙湾大学第三届高级管理课程学员，我们有幸见证并陪伴UNISKIN的早期成长。

UNISKIN目前提供乳液、洁面、精华等护肤产品，并于2018年底开设天猫旗舰店。现在，它已经在线下入驻了冉熙HEAT美容精品店，并在上海连卡佛开了一家专柜。去年，该品牌的销售额达到数千万人民币，预计今年的销售额将同比增长三倍以上。

品牌转型:从科研导向到用户导向

UNISKIN生来就有很强的科学基因。以杜乐为首的一批来自临床医学、IT、分子生物学、高级化学工程等专业领域的科研人才，开发了皮肤分子检测盒，帮助用户采集皮肤信息，并结合环境、生活习惯等因素，为用户提供个性化解决方案，传递“量化护肤”理念，让更多人从生物技术中受益。

虽然皮肤检测可以让护肤更科学、更精致，但护肤品永远是消费品。一方面，个性化产品即使突破技术壁垒，在成本和效率上仍然有限，难以大规模推广。

就市场认知而言，消费者的购物决策不仅基于客观的效率需求，主观体验同样重要。像皮肤测试这样以技术为导向的模式，如果做得太深入、太理性，是不利于商业转型的。

UNISKIN开始从用户的角度思考自己需要什么产品和服务，逐渐从一个强调科研导向的护肤品牌转变为以用户为导向的品牌。从2020年开始，皮肤检测服务不再对外销售，而是作为一种工具来关怀现有的用户群体，为消费者提供更好的体验。

得益于皮肤测试的长期积累，UNISKIN获得了大量有价值的第一手数据。基于对这些数据的研究，UNISKIN今年在国际期刊SCI上发表了两篇关于中国皮肤的学术论文。杜乐总结道，中国人的皮肤质量其实和欧美人不一样，基于皮肤测试收集到的数据进行针对性开发，让UNIKSKIN确定了未来两三年产品规划的主要方向:抗衰老。产品的技术和展示将围绕这个方向进行相应的调整。

建立品牌壁垒:像艺术创作一样创造产品

杜乐说，他在橙湾大学学到的最深刻的东西是，一个品牌要用它不可替代的特性去俘获属于这个品牌的消费者——这是打造品牌的最大障碍。用产品吸引消费者只是其中的一部分，更重要的是如何持续引起用户的共鸣。

为了创造不同的用户体验，UNISKIN的包装设计独树一帜。与普通护肤品不同，UNISKIN的包装更像是一个微型当代艺术装置，并在2019年获得红点奖。

在天猫，UNISKIN被贴上“科学护肤艺术家”的标签。这支拥有专业内容和设计人才的团队，通过研究大量雕塑、装置作品和文章，将活跃的意识形态和艺术性带入到快速消费品的设计中，讲述了一个前卫、极简、中性的视觉故事。

杜乐对华丽唱片表示，产品开发看似是一个严谨、枯燥、重复的过程，但实际上与艺术创作非常相似，是一件简单、有限元素相结合的具有无限可能性的艺术作品。

UNISKIN正计划通过弹出式店铺和线下活动与当代艺术家和设计师合作，通过艺术元素传递品牌故事。杜乐表示，“我们的包装不是按照传统护肤品的包装风格设计的，我们的产品体系也不是按照传统护肤品模式开发的。科学和美学的核心点是‘创造力’。”

以下是华丽唱片与杜乐博士的更多对话记录:

《华丽的野心》:获得本次融资后，想请大家东山再起:对于品牌的历史有什么特殊的感受？

杜乐:对我来说，做这个品牌一直是一个学习的过程。我们所经历的一些变化并不是因为看到了更好的机会或趋势而发生的，而是因为我们以“小白”的身份进入这个行业，自然而然地学习。

最早我们会做很多皮肤测试，希望能让护肤更精致。想法很好，但面临产品落地和市场认知的困难。一个护肤品牌应该从用户的角度考虑他们的需求。因此，品牌的产品结构、运营和理念传播已经从一种特殊的技术流导向转变为从用户、产品和品牌理念出发。

就整个品牌而言，我们从最早推广定制化、个性化的护肤品，变成了“更接地气”的品牌。

华丽野心:UNISKIN今年尝试了线上和多渠道推广，获得了更多用户的关注和购买。如何看待线上运营和数据管理？

杜乐:其实今年感觉变化很大。电商直播正在从红人直播向门店自有直播转变，红人直播的流量也没有以前那么强了。这可能是由于消费者更加理性谨慎的选择，也可能是整个直播营销生态的改变。红人一手抓消费者，一手抓品牌主。消费者这边最大的价值就是给他们提供全网最低的价格，给他们带来大量的门店用户，帮助他们快速卖货。但从长远来看，这不是一个可持续的模式，因为全网最低价很难维持。

品牌肯定会尽可能的自己控制这部分。同时各大平台都在做生态闭环，内在的流量格局可能会有一些变化和机会。对于品牌来说，将流量集中在自己身上无疑是一件好事，但也要求品牌以更独特、更差异化的方式运营。流量格局被打破后，可能就是真正的DTC品牌建立的时候了。

华丽的野心:UNISKIN如何看待线下开发？

杜乐:虽然还没有计划，但是我们在考虑线下布局。接下来，我们会考虑单独开一家线下店。

用户在网上停留的时间很短，品牌希望在最短的时间内吸引尽可能多的关注。最后很容易觉得到达时间不够，方式不够。所以线下其实是线上品牌概念传播的延续，可以更好的传达品牌的故事和形象。

我们希望把线下店变成有经验的专业人士空。在护肤方面，线下门店可以更好地呈现专业内容，包括产品试用后的感受、皮肤机制的讲解等。这些是我们线下门店的亮点。

华丽野心:一个尖端护肤品牌需要什么样的团队能力？这几年团队经历了哪些重要的成长？

杜乐:从专注科研技术到品牌化的转变过程中，团队里有人成长了，有人离开了，有人内部换了岗，角色也变了。经历了各种各样的变化。从我到我的创业伙伴，我取得了很大的进步，从满足基本需求到变得越来越高级和精致。一开始我们人不多，只有一个基本框架。现在团队大概有60人左右，每个部分的操作都比较精细。

除了常规的人员配置，我们还有两个非常重要的团队:内容团队和数据团队。这两个部门对每个品牌都非常重要。它们的叫法可能不同，但功能相似。作为一个品牌，历史和形象非常重要。有必要告诉消费者品牌的差异在哪里，所以建立内容团队是非常必要的。

数据方面，一个新品牌的流量红利越来越少，需要对流量进行精细化运营。这里的前提是是否有足够的数据标注不同维度的用户，每个小消费群体的需求点是什么，场景是什么。我们需要依靠数据来指导如何更好地管理用户社区。

|图片来源:UNISKIN

|负责编辑:麦尔