被困电梯不要慌，可以拨打“96369”电梯紧急救援专线求助...6月23日，南昌市市场监督管理局召开南昌市电梯应急处置服务平台开通新闻发布会，这也意味着本市电梯进入智能化时代。
根据记者的经验，即使是中午，专业办案民警指挥员也会及时接听电话，在10秒内锁定被困位置，并组织专业力量进行救援。
文/图江南都市报全媒体记者徐家汇
问题:去年，全国发生了33起电梯事故，29人死亡
据南昌市市场监督管理局党组成员张志刚介绍，电梯困人事件时有发生。“根据国家市场监管总局发布的数据:截至2019年底，全国电梯保有量约710万部，全年发生电梯事故33起，造成29人死亡。”张志刚说，目前南昌在用电梯超过5万部，正以每年15%的速度递增。
张志刚表示，南昌市市场监督管理局充分利用信息技术解决新时代电梯安全监管难题，加快推进电梯应急处置服务平台建设。
破解:电梯应急服务平台正式上线
记者从会上了解到，南昌电梯应急处置服务平台于2019年5月开工建设，2020年5月试运行，6月23日正式开通。办公室设在南昌市市场监督管理局15楼南昌电梯应急处置服务中心，设有9个报警席位，多名专业报警处理指挥人员。
电梯应急响应服务中心开通“96369”电梯应急救援专线，24小时接听电话。紧急情况下，乘客可根据电梯轿厢内应急救援标志提示内容拨打96369联系处置中心，中心将根据实际情况第一时间组织专业力量实施应急救援。
规划:年底前将所有电梯纳入应急救援体系
南昌市市场监督管理局总工程师周勇介绍，目前已有4万台在用电梯的数据导入电梯平台系统，每台电梯根据分区位置赋予唯一的6位标识码，并张贴了4万张标识牌。“我们计划年底前将全市所有在用电梯纳入电梯应急救援体系，形成长效管理机制。新安装的电梯必须纳入应急救援体系才能投入使用。”
周勇告诉记者，目前仍有700台电梯配备了电梯物联网监控装置，可实现电梯运行数据远程在线监控和故障自动报警功能，有效保障电梯安全运行。自今年6月1日南昌市电梯投入使用以来，需要设置远程监控装置，并将数据接入政府电梯应急服务平台，这也标志着南昌市电梯正式进入智能化时代。
体验:拨打“96369”10秒锁定位置
6月23日12时52分，记者致电“96369”进行体验。
虽然是午休时间，但在电话拨通后的第13秒，电话里响起了专业报警处理指挥员的声音。接完电话后，记者立即表明了自己的身份，并将电梯号告知了指挥员。指挥官在10秒钟内锁定了记者所在的大楼，并找到了电梯维修单位。
“如果我们遇到被困在电梯里的市民，我们会提醒他:不要惊慌，不要强行开门或试图从轿厢顶部攀爬逃生。同时，通知相关人员第一时间启动救援。”指挥员告诉记者，根据处理多起事故的经验，相关人员通常在20分钟内到达现场进行救援。
