“我计划让孩子在暑假期间学习画画，但我发现如果他们报短训班，课时成本更高。如果你想购买更多的课时，你将不得不一次支付2-3年。”虽然相关部门多次下令不得逾期收费，但有家长向未来网记者反映，目前很多在线艺术教育机构逾期收费的现象依然存在。“现在，受疫情影响，已经有相当多的机构倒闭或者跑路了。一次付这么多钱，感觉特别不靠谱。”
最近，随着暑假的临近，大量的家长都在为孩子的假期安排发愁。有些家长不想增加孩子的学业负担，但是夏天又不能出去玩，又不能在家里坐两个月什么都不学，就考虑给孩子申请线上艺术课程。然而，他们发现许多在线艺术教育机构存在违规行为。
非法指控并不少见
为缓解中小学生过重的课外负担，2019年7月，教育部等六部门印发的《关于规范校外线上培训的实施意见》要求培训机构规范运营。“如果按课时收费，每个科目收费不得超过一次。60课时的费用；如果按培训周期收费，则不得收取时间跨度超过3个月的费用。”
此前，许多开展纪律培训的机构被指出存在违规指控。现在，在艺术培训领域，很多机构也存在类似的违规问题。
未来。com记者以家长身份咨询了多家艺术培训机构的客服及其电商销售平台，发现情况完全如家长所说。
在某电商平台上，VIP陪练屋官方旗舰店的课程介绍显示，线上一对一陪练课程有50节、80节、130节。
家长一次需要购买80节或130节课，明显违反了培训机构“超过60课时或3个月不得收费”的要求。
ONE &萧也陪练在线一对一在某电商平台旗舰店展示，其课程分为50分钟和25分钟，其中50分钟课程分别有60节、120节和180节，有效期分别为6个月、12个月和18个月。
ONE &萧也陪练官网客服表示，课程必须在限定日期内完成。
来自电商平台旗舰店ONE &萧也陪练的截图
记者了解到，除了乐器陪练机构外，儿童艺术、围棋领域也存在类似问题。
线上少儿艺术机构艺宝客服告诉Future.com记者，他们是一对一的线上直播课。课程套餐价格及优惠体系分为64、126、178课时，单课时费用在100-160之间。购买的课时越多，课程的单价越低。
据其销售介绍，一年课程有48个基础课时，有8个是赠送的。家长转发到朋友圈三次，再发4节课，共计60课时。课时越多，单门课程的性价比就越高。
未来。com记者在官网、艾奇路看到，其帆船i-1夏秋班从7月6日开始，一直持续到2020年11月31日，完成一个完整课程的时间跨度超过5个月。据其微信微信官方账号显示，i-1课程有50节直播课，25节录播课。
据其官方客服介绍，每一个学段在一个完整的培训周期报名时一次性支付全部费用，明显违反了“按照培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”的规定。
爱棋路官网截图
课时超过40分钟是很常见的
在培训时长方面，《实施意见》要求培训机构根据学生年龄、年级合理设置课程的培训时长。每节课时长不超过40分钟，课程间隔不低于10分钟，保护学生视力。
2020年4月25日，为指导疫情期间儿童青少年近视预防工作，国家卫生健康委发布了《新冠肺炎疫情期间儿童青少年近视预防指南》，对中小学生网上学习时间进行了限制，即小学生不要每天上网学习。2.5小时以上，每次不超过20分钟；中学生每天上网学习不超过4小时，每次不超过30分钟。
据记者查询，在上述艺术机构中，只有爱下棋的课程时长在10-30分钟，并不违法。贵宾陪练、钢琴、艺术珍品、绘画的课程长度有不规范之处。
在某电商平台上，VIP陪练屋官方旗舰店销售的课程多为50分钟课程。比如课程介绍显示，VIP陪练真人在线1对1陪练课程有130节课，在电商平台上的价格是1.1万元，每节课的费用是84.6元；50节课的价格是4888元，相当于每节课的成本是97.8元。两个课程每节课50分钟。
ONE &萧也陪练在线一对一在某电商平台旗舰店展示，有两个课程，50分钟课程套餐和25分钟课程套餐。同样价格，25分钟课程套餐的课时是50分钟课程套餐的两倍。
记者从艺宝客服了解到，一节试听课45分钟，一节正式课60分钟。
华拉虽然是4-6人的小班，但课程时长和艺术宝藏差不多。试听课一般45-60分钟，常规课也是60分钟。
像“规定”这样的违反是什么？
为了卖出更多课程，机构采取多买的策略，给予更多优惠，诱导家长购买长期课程。家长抱怨培训机构违反规定收取超过三个月或60课时的费用。因为付出越多，风险越大。因此，培训机构因退还费用而产生的纠纷仍然很多。
有用户在黑猫投诉平台投诉称，2019年7月27日，他在天猫平台购买了60节钢琴课用于VIP陪练，后因老师和涨价申请退款。截至目前，平台仍在处理中。
近年来，为了规范网上培训机构，政府一直在发论文，但机构还是各行其是。
不久前，教育部和市场监管总局发布的《中小学生校外培训服务合同》被视为用户维权指南。
21世纪教育研究院副院长熊丙奇在接受Future.com采访时表示，由于新冠肺炎疫情的影响，大量小型培训机构倒闭，机构生存不易。目前，对他们来说，第一件事就是生存。
“国家不收费3个月以上或一次60课时的政策，会影响培训机构的现金流，导致其经营压力更大。”熊丙奇认为，对于机构打擦边球和绕过政策监管，一方面家长在签订支付协议时需要有维权意识；另一方面，监管部门有必要加强流程监管，严格执行政策。
教育行业人士徐思达也建议相关部门加强监管。他告诉Future.com，虽然政策为机构规定了规章制度，但黑名单制度或问责评估的监督机制会让机构觉得违规成本太低。
“对各方来说，权利、责任和利益都应该到位。”徐思达说，作为父母，他们更在乎的是花钱后能否提高成绩或技能。至于组织是否违规，他们要么不太在意，要么无能为力；对于在线培训机构，他们会权衡利弊。如果违规不会给他们造成损失，甚至利大于弊，违规就值得；如果违规代价很大，就会收敛很多。
熊丙奇认为，用户在签订合同时，有权要求培训机构采用合同示范文本，从而减少合同纠纷，特别是退费纠纷，维护自己的合法权益。
