今年圣诞节，孙潇和大明提前买了票，确认放假后，他们说要出去招手！
然而，当节日来临的时候，他们不得不因为临时加班而退票。
这次撤退，他们发现了一件可怕的事情:
退票费超过！等级！贵！
“全价票扣了我300元！”
当孙潇咆哮时，大明更加忧郁了:“这是什么？之前买了特价票，只退了我50元油费！这是为什么？”
两个人很心疼，也不理解。他们一般买高铁票，说退休就退。损失只是一点点。这么贵的票怎么退？
会不会是他们被旅游网站坑了？
一个
机票VS火车票，扣费在哪里？
孙潇疑惑之一:火车票退改签对钱包这么友好，为什么退票费用这么贵？！
回答:因为一个是陆地，一个是天空空。
这不是开玩笑。
与铁路、汽车等地面运输相比，航空空客运更注重时效性，技术要求高，需要多部门复杂协作才能顺利完成。
比如每次起降，航空公司空公司需要向机场支付十几种费用，如旅客服务费、旅客过桥费、行李转盘使用费、特价机票、安检费、服务费、通讯配载费等。
这些成本，连同燃料消耗和维护，被粗略地计算在内。在一架客机以全价出售60%的座位后，它几乎无法满足这次旅行的成本。
所以航空空客运综合成本较高，签证变更时扣费自然会更高。
此外，在回国和更换签证时，航空公司还会考虑两个因素:
一、起飞的时间
二、机票折扣
嗯~搬出你的小板凳，我们一个一个拆。
2
易腐性:时间确实是金钱
在解释退票手续费的依据之前，先说两个概念:时效性和易腐性。
首先，机票是对时间高度敏感的产品。如今，机票几乎同时生产和消费。
这意味着一旦买了票，就意味着座位被锁定了。即使消费者退票，航空公司也会失去二次销售的时间和机会。
其次，飞机的座椅具有“易腐”的特点。
你什么意思？
一般来说，“易腐”是指某些东西不能储存。
比如你买了一个杯子放在家里，只要杯子没有损坏，它的价值就不会变，价格也会相对稳定。
但是机票不一样，因为飞机准时起飞。如果起飞时不出售座位，航空公司空公司将损失一个座位的收入。
正如我们前面提到的，航空空客运的成本对每个座位来说都非常高。因此，面对成本、时效、易腐等各种因素，需要像孙潇一样平衡用户购买和退款习惯，air 空公司采用了“阶梯费率”的解决方案。
也就是退款时间越晚，退费越高。
因为用户越晚退票，航空公司就越不可能再次出售机票。
在研究了各航空公司的阶梯费率时间点后，我们发现基本规则包括:
三
打折票、退款相当贵
虽然同舱不同折扣的机票可以享受同样的旅行服务，但是返程和改签的政策是不同的。
比如孙潇和大明，买票的时候孙潇买全价票，大明很幸运买了特价票，但是退票的时候结果就不一样了。
一般来说，折扣越低，扣款越高。
这背后的原因很简单:折扣越低，利润越低，更不用说1-3折了，基本等于成本价。
事实上，在2018年7月之前，很多航空公司的特价机票是不能退改的。一旦购买，除了使用或浪费，别无选择。
2018年7月17日，民航局发布《关于完善民航票务服务的通知》，要求航空公司空公司在制定退改费时，不得规定特价机票一律不得退改。
这个规则给我们的钱包增加了一个很大的Buff，但是如果你拖延了，直到最后一分钟才会取消，而且也不是没有燃料费...
所以我要提醒你:早点走，少受伤。
四
谈谈OTA
孙潇的第二个疑问是他对OTA的怀疑。其实很多人和他想法一样，退换货的费用和OTA说的一样多。
虽然这样想很好玩，但是这个锅，OTA真的背不了...
其实OTA和航空公司空的关系就是产品提供商和服务提供商的关系。产品供应商为航空公司空或航空公司空的代理商。OTA只是一个展示平台，一个预约服务平台。
对于航空公司来说，旅游网站平台具有很好的聚合优势，可以集中展示机票，为消费者提供更多选择。同时，在一站式服务的OTA平台上，购票、退票、改签等一系列操作可以更加便捷高效地完成。
但是机票价格和退改签政策都是航空公司空制定的，旅游网站不能制定和修改，只能展示和服务。
重点来了！
当因返还和更换签证而产生费用时，这些费用将不会由OTA收取，而是由航空公司空公司或机构结算。
所以钱包出血的退票费实际上是由杭空公司或代理商收取的，不是OTA平台。
说到这里，大家都拿到退票费了吗？也可以点击这个小视频2分钟看干货！
看完视频，我们来总结一下~
不同的航空公司有不同的退款规则。对于“时间”和“折扣”的规则，我们必须牢记:
1.你越早退票，就越省钱。旅行时买票最省钱。
2.同时退款，折扣越低越贵。因此，如果你觉得你的旅行会有很大的变化，你可能希望在选择机票时进行计算。也许全价机票退换的时候损失比特价机票小。
当然，损失更小。看这里！
五
远离昂贵的退款费用
生活中，总有一些意想不到的原因会阻止我们旅行、加班、生病、怀孕...对，你没看错，你已经订了一张出海去浪的票，浪前不能怀孕的人很多~
我该怎么办？
携程因特殊原因退订保证
其实退费的问题由来已久。在航空公司空公司不断完善退费机制的同时，不少OTA平台也推出了各种保障服务措施。比如携程，早在2014年就独家推出“机票服务六保”，解决常规民航条款无法完全覆盖的出行问题。
携程预订页面退款和更改说明
携程的六大保障中，除了一站式售后、行程预警、紧急救援等保障外，最特别、最专属的就是特殊原因退订的保障。
怎么说...订票后，携程在遇到怀孕、住院等意外、不可控的身体原因时，确认相关证明文件后，将赔偿携程“任我行”礼品卡相当于退款损失。
当然，除了怀孕这件喜事，不管是什么病，什么伤，我绝对不希望它发生在每个人身上！
在这个你说可以一走了之想留在你家的时代，为了防止临时变故也可以考虑退保，损失可以减少一点。
好了，这就是孙潇想要吐槽的BUG。祝大家顺利退款~玩得开心！
TIPS:添加一个小类
本文解释的退费和政策主要基于主动退款。实际出行时也有非自愿退票，比如自然灾害等“不可抗力”导致的航班变更。
航班变化包括航班延误和航班取消。
对于因航班取消造成的退票，航空公司基本会以现金或现金券的形式退票；
航班延误造成的退款通常取决于实际延误时间，不同的航空公司有不同的政策。
如遇航班变更，旅游网站的退款操作也将根据航空公司的要求执行，扣除的费用也将支付给航空公司空公司。
