如果我们能最大限度地利用现有的团队，最好的方法是让老创始人回来，和他们一起经营一段时间。
涞源|河牛商业
作者|梁建章
整改|黄
即使在许多有才华的企业家中，梁建章也是杰出的。
梁建章从小就被贴上了“神童”的标签。13岁时，他在全国中学生计算机编程竞赛中获得金牌。16岁时，他以初中生身份考入复旦大学初三班，半年后进入复旦大学计算机系。一年后，他被美国佐治亚理工大学录取，并在四年内完成了本科和硕士学位。22岁进入甲骨文公司。
1997年，中国掀起了创业热潮。回家后，梁建章坐不住了。两年后，他共同创立了携程。沈南鹏、戚迹和范敏。2003年，携程在纳斯达克上市。
在梁建章和携程的故事中，他扮演了一个神奇的角色，总是在危机时刻拯救携程。
在携程稳步发展后，梁建章于2007年辞去携程CEO一职，前往斯坦福大学攻读经济学博士学位，专注于经济人口创新领域。
2013年，携程市场份额暴跌，梁建章被任命为董事会主席兼首席执行官。随后，梁建章如虎添翼，开始打价格战和大规模并购，并于2015年收购了桐城30%的股权，合并了鳄龙和去哪儿。在同行眼中，携程当时的威势宛如森林之王的咆哮，震撼四面八方。
2016年，梁建章再次退役。
2020年，疫情肆虐，旅游业深陷危机。当人们再次看到梁建章时，他是主播，穿着古装，扮演海王的角色，在直播间里说着相声，跳着海草舞。这位理性的企业家一改往日作风，在镜头前展示才华，赚足了眼球，而携程也从疫情前的几千万订单退订恢复到80%。
如今，社会给梁建章一个更准确的定义:企业家、人口学家和经济学家。
他现在更有可能表达自己对人口问题的看法和建议，梁建章在推动中国开放三胎政策方面发挥了重要作用。
从创业到现在，为什么梁建章的总产能引领潮流？流程是怎样的？他是否选择研究人口问题是否与携程有关？和牛商查阅相关资料，寻找一些答案。
以下是采访的内容:
01打造携程引入“六适马”管理手段
如何成为成功的企业家？很难说。我可能很幸运。我比别人早几年回国，赶上了最活跃的经济，选择了最有经济价值的行业。
后来对非IT特别是社会科学等领域比较感兴趣，所以选择了经济学，所以对整个经济的大趋势也有了一些了解，对我做商业和社会研究都有帮助。
其实我是比较保守的，但是90年代互联网那么热，像我这样的人都会烧起来。当时，硅谷非常热。作为最早的中国工程师之一，我深受影响。我在甲骨文工作的时候，把国外的技术引进了中国，可以提高各行各业的效率。后来我也获得了很多经验，写了一本书《网络社会的崛起》。
我在移动互联网上做过一个预测:未来的人可能只需要携带一个东西，比如一个可以容纳各种功能的小平板电脑。这是一件可以改变经济社会运行规律的事情。
另外平时也喜欢旅游，发现中国的旅游业有了很大的提升空。回国后，我创办了携程。
专注于成为一个行业是我们许多创始人一致认可的想法。即使我们会对上下游产业进行一些布局和投资，但总的来说，我们始终专注于旅游业。一开始专注于酒店和机票，后来做度假产品和跟团游，都是专注于旅游这个大命题，这是最容易取得成效的方式，短期内可以盈利。我们一直坚持专注的策略，我们确实尝到了甜头。
当时，我制定了一个成功的策略，我不在乎我必须使用互联网。所以一开始我们的很多交易都是通过电话完成的，我们大概建了当时国内最好的呼叫中心，因为当时电信和银行还没有建立呼叫中心，我们已经有几千人了。
但是后来随着工艺越来越复杂，出现的情况也越来越多，我们就很难优化工艺，减少缺陷。因此，我们推出了一个名为“六适马”的管理工具。
这是一项提高企业质量过程管理的技术。以“零缺陷”的完美商业追求，大幅降低质量成本，最终提升财务效果，突破企业竞争力。虽然与制造业相比，服务业很难达到百万分之一的错误率，即使从百分之几降低到百分之一或千分之一，也是很大的优势。
当时，全国服务业很少使用六适马。
02退休回归，经济学应用于管理
携程当时真的很强，没有对手。2006年和2007年，我对包括心理学、社会学和经济学在内的社会科学课程非常感兴趣。我决定辞掉携程CEO，去斯坦福读经济学。
学习经济学也给我带来了管理思维的改变。
这一方面强化了我通过数据分析和科学管理提高管理效率的思维意识。另一方面，经济学不仅有数据分析，还有理论分析，通过模型和假设来推导和预测结果。这可以帮助我们分析整个行业，甚至形成稳定的公司战略。
在经济学中，有一个常用的策略:针锋相对。比如，我们不会主动发起价格战，但对于打价格战的挑战者和对手，我们会迅速反击，坚决跟进或给予回击。
另外，经济学中有一套统计方法，现在叫大数据，就是用统计的方法找出因果关系和规律。这对于我思考公司如何从数据出发，总结一些规律，利用数据提高效率，是很有帮助的。
到2009年，互联网已经起步。那时，互联网真正开始在中国传播。比如百度从很小的一个变成了人们获取咨询的重要渠道。比如利用好这些渠道的公司，走到哪里都做得比较好，携程比较慢。
2011年下半年，我在芝加哥的时候，携程的市场份额受到很大影响。虽然当时携程的体量和市场份额仍然是最大的，但在不同领域，很多竞争对手的增长速度都比我们快。
但回国后并没有马上回到携程担任CEO。当时觉得人口政策的一些研究和推广比较迫切，就先去了北京大学光华学院当教授。
直到2013年，移动终端出现，价格战和平台化是携程面临的巨大挑战，需要快速改变一些策略。如果我们能最大限度地利用现有的团队，最好的方法是让老创始人回来，和他们一起经营一段时间。
我回来后，携程几乎跳过了PC互联网，直接进入了无线统治时代。携程有两点令人印象深刻:价格战和大规模并购。在很多人的印象中，我很凶，但这不是主动的凶。
我下放了公司的权利。我不在的时候，公司因为各种原因变得越来越集中。集中化有利于效率，但竞争对手的反应速度有问题。
当时进行了改革，采用了分权模式。也就是公司的每一条产品线都像小公司一样分成业务部门，小公司有很大的权利持有自己的虚拟股票，向公司要钱。那时，权力更加分散。如果有项目，他们会非常激进地制造市场份额，所以市场觉得携程很厉害。
但从经济学的角度来看，这也是事实，尤其是你处于领先地位，如果有第二、第三个人想通过价格挑战市场份额，你最好的策略就是坚决应对，他们其实打不过你，因为他没有这样的财力，这是原则上认可的。
人口问题是中国经济的隐患，缩短上学时间有好处
我从斯坦福大学开始做一些创新的事情。我的教授研究企业家精神和劳动经济学。他写了一些这方面的权威文章，所以我被他带到了劳动经济学，也学习了创业。
然后我在芝加哥大学做了半年博士后，和加里·S·贝克尔一起做研究，他非常擅长用经济学的方法研究人口问题。
当时我看到日本经济存在很多问题。研究之后，我思考日本的经济问题是否与老龄化有关，老龄化是否导致企业家数量减少。
基于这一思想，我们研究中国的人口问题。因为计划生育问题，孩子少了很多，未来的人口结构会很尴尬，所以人口问题对中国来说是非常严重和紧迫的。
20世纪80年代，人口迅速增长，因此实行了限制生育政策。2010年后，这个问题可以在学术界和很小的圈子里讨论，但没有人敢碰这件事。
我觉得未来中国的经济会越来越好，最大的区别就是未来的人口政策。人口问题是中国经济最大的隐患，我觉得无论如何都要说出来。
另一方面，有两类人是错位的。一组是经济学家。经济学家知道人口少不是好事，却不知道中国的出生率很低。另一组是人口年龄。他们不认为人口少是坏事，经济学家和人口年龄也不怎么交流。因此，每个人都不关心人口问题。
后来媒体要感谢微博，微博率先突破。大V说的一些话题还是可以讨论的。
我们曾经做过一个调查。携程的员工平均不到一个宝宝。高管越有钱，虽然她有能力生二胎，但生孩子的机会成本对她来说更高，她可能不愿意生孩子。
上海和北京的生育率只有0.8%左右，甚至没有达到2%的平均水平。现在大城市的这种低生育率正在向二三线城市蔓延。
为了促进生育，我提出了很多具体的建议，比如女生最好随母姓，高中最好两年制，这样女生可以早工作早结婚，这样可以早生孩子。
以我的经验来看，能够攻读博士是非常特殊的，主要是因为当时书读得不够多，成绩跳了很多，很早就完成了学业，年纪比较小就开始创业，小有成就就退休了，这给了我在斯坦福攻读经济学博士的机会。
中国教育成本高是因为高考。如果你只是为了考试而努力学习，那是非常浪费的。缩短学习时间，早点熬过这个就好了。我把它缩短了。我进入大学时只有15岁。
而且，最直接有效的方式就是直接给予补贴，大部分国家会将GDP的2%~5%用于这种补贴。至于有用没用，我觉得需要第一个原则去思考问题，什么时候最有效，虽然有些制度容易变，有些制度很难变。
人类的最终发展取决于创新，那么如何创新呢？首先，我们需要人口，其次，我们需要旅游业。不同的地方有不同的想法、技术和产品，一个人口众多的地方可以和遥远的地方交流，这必须通过旅行来完成。
从历史的角度来看，为什么说去交通枢纽的人越多，创新性越强？如果中国未来成为大国之一，其中一个迹象就是中国人会去更多的国家，其他国家的人也更愿意来中国。
创新对于一个国家和一个企业来说有很多共同点。国家可以培育良好的环境，但也需要民间力量的充分发挥。
参考文献:
吴晓波梁建章《十年二十人》访谈
2018财新时代梁建章访谈
《改变世界:中国杰出企业家管理思想访谈录》，《中国经营报》，2019年
《梁建章:人才聚集对创新影响巨大》，观察者网，2020
杨澜与梁建章的对话，杨澜访谈，2020
结局
