如果不运动,节食,在营养师的指导下服用绿色瘦身产品,可以分解脂肪,养成瘦体质?日前,近50名消费者投诉黑猫,称绿瘦健康产业集团有限公司在销售其产品过程中存在虚假宣传、诱导消费,服用后感觉不适。
通过这些消费者基本一致的描述,《中国时报》记者还原了绿瘦顾问的“套路”:起初信誓旦旦地承诺“不节食”,两三天后又以“体质特殊”为由加价要求消费者节食,几天后又要求消费者继续为“去脂膜”“去水肿”“排毒”等产品买单。在此期间,一旦消费者拒绝,顾问说体重会“立即反弹,无限增长”,“胖到两三百斤”,“吃几次饭”。
在绿瘦顾问的指导下,这些消费者只能花699元、2930元、7300元、12388元甚至7万多元购买产品。大部分都是在没有告诉家人的情况下买的减肥产品,但现在意识到不对劲,不敢告诉家人自己心理压力很大。
在一个由200多名绿瘦消费者组成的维权群里,一位前老顾客向本报记者表达了自己的感受:“看到群里的姐妹天天被骗,唉,那心情简直太难受了。”
消费者要求禁食,结果饿昏了
通过梳理黑猫投诉信息,采访消费者,《中国时报》记者发现,在遵循绿瘦顾问的指导,服用产品后,黑猫或多或少都有不适。轻度月经不调、头晕、乏力、持续腹泻和严重昏厥。
哮天住在安徽省蚌埠市。去年11月,她在网上看到了绿瘦产品的广告,承诺一个月瘦10斤左右。吃了几次,发现自己“头痛、腹泻、过敏、月经不调”。绿瘦高级顾问杨先生告诉她,这是正常反应,增加了肠道蠕动功能,正在排毒。同时,他在向她推荐越来越贵的减肥产品。
半个月后,哮天晕倒在家里,被送往医院。因为不想让家人发现,她对医生谎称吃了减肥药,在医院住了一个星期才出院。
在给记者提供的短信截图中,一位自称“肖顾问”的绿瘦工人明确告诉她“饿了只能喝米汤,不能吃任何食物,以免逆向吸收”。
山东烟台的另一位消费者郝女士告诉记者,她从去年10月开始服用绿色轻薄产品,大约一个半月。现在停用3个月了,还是月经不调,四肢无力,持续腹泻。
郝女士提供的记录材料中,她告诉咨询师“我现在天旋地转,肚子饿,月经已经好几天没有结束了,出血量很大”。当时她听了咨询师的减肥指导,已经禁食2天了。除了吃绿色和瘦肉制品,她只能喝水。
咨询师给郝女士的回复是:“月经就是排毒。现在月经越多,对身体越好。扔掉这些垃圾。你担心的是多余的。我们总部已经减肥20年了。”
“吃了一个多月的绿色瘦肉产品,瘦了9斤。刚开始的几天,他们不让我吃主食,只吃一些没有油的蔬菜。后来他们直接让我3天没饭吃。我想他们都又饿又瘦。现在饮食已经恢复正常,体重基本上增加了。”郝女士说。
据媒体报道,今年1月,一名江西女子为了减肥备孕,近几年花了27万多元购买绿色瘦肉产品,听从咨询师“不吃主食”的建议,瘦了20多公斤。结果,她的身体出现了怕冷、低血糖、月经推迟等症状。在当地医院检查后,女子发现很多指标不达标。“医生说我营养不良,内分泌不好,就回家调理,说这种情况不适合怀孕。”。
对此,绿瘦回应称,该女子有明显的减肥效果。她在使用代餐食品和营养补充食品的前提下,搭配清淡的禁食方案,通过减少主食的摄入,实现了科学健康的减肥。她的身体不适可能是由许多因素造成的。
消费者经常身体不适,个人权利是否受到侵犯?“黑猫投诉”法官、《新浪法网》专栏作者、广州市宝典律师事务所主任窦永刚律师对《中国时报》记者表示,消费者在购买、使用商品和接受服务时,有权保护自己的人身、财产安全,消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保护人身、财产安全的要求。消费者在接受服务时,如果其合法权益受到损害,可以向服务提供者要求赔偿。
窦永刚告诉本报记者,诉讼是维权方式之一。在诉讼中,可以考虑提供以下证据:消费者与经营者建立了合同关系,经营者违反了法律规定或者合同约定,消费者的人身或者财产受到损害,与经营者提供的产品或者服务有关。
从1200元到7万元,价格持续上涨
承诺不节食,为什么让消费者喝米汤甚至后期不吃?3月5日,作为消费者,《中国时报》记者联系绿瘦商城“减脂老师”咨询。“减脂老师”说:“我们主要通过调整营养师的平衡和添加食物来帮助非药物瘦身,提高身体的新陈代谢,启动脂肪自分解的原理,来帮助你解决肥胖问题。所以后期减下来会变成一个吃肉多,体重不增加的易瘦体。”
“减脂老师”也反复强调“正常饮食,不要节食”,说每天大概可以减掉0.5-1公斤脂肪,分解20公斤脂肪需要40-45天,“高效分解脂肪”的价格是1080元。当记者问是不是一次性收费,其他费用以后再付时,“减脂老师”说:“配合好,大概40到45天就能瘦得漂亮。你瘦了,还有什么要收费的?”
听起来很诱人。据《中国时报》记者了解,大部分消费者都是通过浏览器广告接触到绿瘦人群的。广告中的“安全、快速、不反弹”、“不运动、不节食、纯天然”等字眼吸引了他们的目光。通过瘦身热线或咨询顾问,很多消费者被这样的说辞打动,决定花1000元左右试试。
然而,郝女士告诉记者,交完钱后,她发现事实并没有那么容易和美好。“我吃了3天产品,没有任何效果。这时顾问说我的身体状况比较特殊,不适合这种减肥方式。他不能帮我减肥,需要换一个更专业的资深顾问。”郝女士说。
据顾问介绍,这位“资深顾问”做减肥已经几十年了,主要为体重200-400斤的客户做减肥套餐。要让他帮郝女士减肥,需要“向上级汇报”。不过顾问也给郝女士开了罚单:“这件事虽然很麻烦,但我会尽力帮你,我一定会对你负责到底。”
第二天,所谓的“高级顾问”为郝女士制定了一份减肥套餐,称她需要再支付2930元。“我当时就想,人终究是高级的,多赔点钱就好。”郝女士说。也是从这个时候,顾问开始让她节食。
没想到,三四天后,咨询师告诉郝女士,需要支付7300元才能继续购买产品,并解释说之前的产品已经调理好了身体,下一步就是分解脂肪膜。如果这一步推迟一天,她的身体会吸收几倍的营养,每次进食都会无限增重。
“我当时很傻。我要求顾问不要说一次性付款,但他否认了。现在我大约130磅。我觉得胖。我害怕我会再次变胖。怎么才能看到人?”郝女士说。当时她也和顾问确认这是最后一次付款,并付了钱。
“结果,没用多少天就吃完了。顾问又打电话要交12388元,说脂肪膜已经分解了。有必要赶紧卸掉。不然之前的努力都白费了,身体会水肿,危险。”郝女士说,她别无选择,只能再次支付这笔钱。
郝女士前前后后支付了四笔款项,共计23818元。在这个过程中,她逐渐发现自己可能被骗了。后来她进入了绿瘦消费者群,才发现她的体验和群内姐妹一模一样。姐妹们告诉她,如果她不及时退出,会有更多危言耸听和“天价”套餐等着她。“我们组有个妹子被骗了13万多。绿瘦送她的产品中,有几套‘美体内衣’,价格七八千。”郝女士说。
在消费者提供的“瘦身指导”短信中,记者看到,绿瘦顾问的减肥分为三个步骤:第一步是调整代谢,提高体能,第二步是分解脂肪,第三步是塑造巩固代谢脂肪。
对于绿瘦销售中的“套路”是否涉嫌虚假宣传,窦永刚表示,《最高人民法院关于适用反不正当竞争法的司法解释》第八条详细解释了虚假宣传是什么意思:对商品的片面宣传以及商品宣传的其他误导方式,足以引起相关公众的误解,可以视为虚假宣传。
“经营者是否有虚假宣传由监管部门决定或由司法机关判决。如果虚假宣传和诱导消费成立,消费者可以要求赔偿损失,包括退款和赔偿损失。经营者因侵权造成精神损害,造成严重后果的,受害人也可以要求精神损害赔偿。”窦永刚说。
减肥套餐的定价不透明
“天价”减肥套餐价格透明吗?消费者购买了什么样的服务?
“减脂老师”告诉《中国时报》记者,消费者支付的减肥套餐费用主要包括两部分,一部分是作为助手购买绿色、瘦肉产品,另一部分是国家营养师一对一指导。当记者问这两部分多少钱时,她没有回答。
在哮天提供的一份价值8200元的产品清单上,记者看到,列出了蓝宝换菜服务套餐、多维多矿物质营养服务套餐等9项服务,以及LV SHOU雨生红球藻复合果汁饮料、绿瘦左旋肉碱茶多酚胶囊等9项产品。,甚至与减肥无关的物品,如“绿瘦专属特价快递”、“绿瘦售后服务函”。
值得注意的是,这份清单只陈述了产品数量和8200元的总价,但每个产品的单价不详。本报记者查询了绿手商城及其电商旗舰店,发现其产品价格均在300元以内,多为几十元。
而且消费支付的环节也很“随机”。“减脂老师”告诉记者,减肥费用是通过网上统一扫码支付的,咨询者出示支付宝或微信的支付码,消费者直接扫码赚钱。消费者可以选择先支付部分定金,剩余费用可以在收到产品后货到付款,也可以直接全额支付。
针对文章中提到的问题,《中国时报》记者3月5日致电绿骨健康产业集团有限公司高层。该人士表示,采访需求将传达给绿瘦集团媒体对接人。3月7日,记者仍未收到反馈,再次致电该高官,称已转达问题,但拒绝向记者提供绿寿集团公开邮箱地址、媒体通讯员联系方式等进一步信息。截至发稿时,记者尚未收到任何回复。