纵观中国电子商务从出现到现在,大致经历了以下几个阶段:
2003年到2010年,是淘宝的C店向品牌商城转型的一波;
2010年至2013年,是传统企业转向线上电商的浪潮;
2013年至2015年,是电商平台从PC向手机转型的一波浪潮;
2016年到2018年,是一波内容电商运营;
从2017年到现在,是一波直播电商。
所以整个电商行业的发展基本上领先了两三年,也就是每两三年就会出现一个新的行业变化,这个变化的影响是非常深远的。而且,每一次浪潮在发展过程中都会有很大的市场震荡,一批品牌和商家因为顺应了浪潮中的潮流,成为了市场的潮流引领者;一群商人可能会坚持这个策略,在海滩上被拍照。
以下通过解读直播行业的数据,对最受欢迎的直播和直播交付进行分析。
活出四大门派
直播始于2017年,目前分为四大门派,分别是山鼻祖淘宝直播;Tik Tok的aauto faster正转向电子商务,通过短视频或传统的娱乐直播销售商品。特别是10月9日,Tik Tok删除了淘系或JD.COM系的所有店铺链接。简而言之,在10月份之前,Tik Tok的主播帮助该店卖东西和带货,消费者可以直接点击购买,跳转到淘宝和JD.COM下单。10月19日之后,Tik Tok开始运营封闭的电商生态,主播直播的时候你只能用Tik Tok自己的店链接。因此,在10月份之后,出现了一个非常有趣的现象,那就是创造了Tik Tok小商店开业数量的记录。因为主播要想带货跟Tik Tok直播,只能用自己的Tik Tok店。
锚定人像
最近流行一个新词:极难。这个词的诞生是因为21日天猫预售时,维雅从晚上7点到凌晨3点半,李佳琪从早上7点到凌晨2点半开始直播,一群扒手和粉丝一边打哈欠一边出现看直播,一直熬到凌晨才等到美妆护肤品的上架和秒钟。
天猫双十一预售首日直播
李佳琪实景房:1.62亿人次,126个产品,预计销售1000万件,GMV39.11亿元
维雅直播间:1.53亿人次,产品149个,预计销量720.58万件,GMV38.66亿元
这说明了一个很有意思的现象,不管是在李佳琪还是维雅,他们的受众主要是年轻女性,而且他们对美妆非常热情。
最近有一个彩妆品牌叫花西子,李佳琪的公司播了118场,他亲自播了42场。花西子店40%的销售额来自直播,成为国内新品的代表品牌之一。
根据天猫21日的预售数据,华西子单店预售30万件,单价150元,即卖出5000万件。这体现了直播的巨大能量。
所以很多品牌通过直播打造自己的护城河。
在2017年至2019年的整个直播过程中,近三年直播带来的GMV平均增长率为150%。2017年第四季度直播整体规模相对较小;从2018年第一季度开始,直播发展非常快,然后特别是2018年第四季度,基本上比去年同期增长了5倍以上。到了2019年,直播带货进入快速爆发期,每天10亿元的销售额全部出现在2019年。基于这些数据,我们可以看到,电商直播的发展速度远远快于传统电商等行业。
商品直播主要靠主播。我们发现主播的年龄在20-30岁之间,以女性为主;30~40岁是第二梯队。而且我们发现主播中存在星座偏好,天秤座的主播比例明显高于其他星座。从性别比例来看,女性的比例明显多于男性。
从观看直播的用户偏好来看,不同城市的用户对直播产品的偏好程度完全不同。
用户画像
传统背景下,品牌与顾客的关系是信任。客户认为购买一个品牌的产品是一种支持,品牌应该提供相应的服务、价格优惠、特色产品等。然而,主播和粉丝之间的联系比品牌和客户之间的粘性要紧密得多。粉丝把购买或抢购主播的产品视为对主播忠诚的表现,这是一个很大的改变。
下图显示了不同的类别。从70到00,不同年龄段的人更喜欢看直播购买的产品,包括女装、美容、食品、家电、汽车、3C数码、本地生活等等。
80后购买的产品类别相对比较均衡;20世纪90年代后,对美容、数码、户外、食品、家纺、家电都有需求。说明这些不仅仅是个人需求,还有家庭相关;00后我对三种产品只有感觉,第一种是美妆,然后是3C数码和户外活动,然后是美食。可以看出,00后购物非常个人化、不平衡,基本是指个人享受生活,反映00后的生活状态。
所以这一段家电的用户基础基本是90后、80后、70前。因为80、90后家庭稳定结婚,70前在换房阶段购买,提高生活质量,孩子结婚。
城市级用户偏好
通过分析不同级别城市的直播送餐偏好,二线、四线城市的消费者在购物方面相对均衡,一、二、三线城市有一个共同的需求板块,即对本地生活有较强的需求,包括外卖、鲜花、礼品定制、汽车消费等。五线城市的消费者,女装最强。
最强类别
我们来看看那些喜欢看直播的人喜欢什么产品。以淘宝直播为例,女装排名第一。尤其是网络名人中的店铺,早期都是通过个人IP积累了不少忠实粉丝。
比如武汉一家女装店就是UPowner,积累了很多粉丝。当直播的浪潮来临时,他们立刻通过直播进行互动和销售。不过这类门店的数据也很强,实地观察和销售数据都很好。但由于这类门店的品类没有及时扩大,交易量相对较弱。
所以对于一个主播来说,卖硬通货如果要做交易金额可以增加销量,增加品类可以增加粉丝数量。苹果手机和茅台都是硬通货。
女装是直播分娩的第一节;美是第二节;美食是第三段,是直播带来的三美,即美、美、美食。
今后要特别注意母婴和首饰。马宝集团是一个非常强大的集团。母婴群体的共性是集中度较高、门槛价格较低、价值意识较高。客户的单价也比较高。很多宝贝妈妈晚上8点孩子睡觉后看直播买东西。
珠宝原本是电商平台最小的品类,却因为直播再次爆发。直播之前,珠宝很小。因为珠宝需要感觉和体验。传统的电子商业图片与真实的有很大的不同。珠宝的颜色、光泽、形状和佩戴效果。直播可以完美展现珠宝的特点,一下子将整个品类带入生活。
目前家电板块很弱。一方面,这一板块家电的直播内容相对较少,也说明其潜力巨大。这与2013年建材品类类似,当时建材的装修主要是线下采购,整个品类在天猫上的占比相对较小。经过两三年的发展,建材品类已经成为天猫Top品类之一,交易规模非常大。除了地板、卫生间等标准产品外,很多非标准产品,如天花板、橱柜、内门等。,在互联网上拥有非常庞大的体量。
直播的性别偏好
不同性别的用户对类别有不同的认知。女人喜欢美女和美食包,而男人有户外汽车运动。那么,家电的各个方面都会相对受到关注。
家电直播一个很典型的特点就是我们男主播比女主播更有优势。数据水平相同的男主播和女主播会同时播出,男主播会把家电卖得更好。这可能和用户群或者主播的思维有关。
实时首选项
如果要做直播,选择时间段是非常重要的。晚上8点到10点是整个直播用户聚集的高峰期。如果是自播,这个时候最合适。
品牌与主播合作时,要注意最好的顺序。越早出来销量越少,因为刚出来的时候还在热门领域,绝对没有办法做好销量。
一般情况下,如果主播的直播从8: 00到10: 00持续3个小时,9:00放最合适;如果是4小时,9:30到10:30的时间段最好。也就是说,主播直播时间的中间时段是最合适的。尽量保持领先,不要落后,因为观众的注意力是非常有限的,高峰期观众人数最多,气氛最好。活到最后一个小时,人渐渐失去了,大家的兴趣也下降了。
整个直播行业的变化,无论是品牌、商家甚至是普通消费者,都必须理性应对,才能更好地与直播融合。