日前，中国消费者协会公布2021消费者权益保护年主题为“保护安全畅通消费”。新时代，消费升级加速，尤其是受新冠肺炎疫情影响。大健康产业市场规模不断扩大，健康消费刚需，向个性化品质转变。同时也面临着购买真假难辨、缺乏专业服务、维权难等问题。
值此“315国际消费者权益日”
安利保障消费者安全，提醒消费者:
通过安利云购或安利营销人员、门店购买产品，享受正品保障和专业完善的售后服务。不要贪图便宜，谨防不法渠道假冒商品。
发挥健康大赛道保护消费者健康
受新冠肺炎疫情影响，健康成为世界热门话题。疫情显著增加了人们对自身和家人健康的关注，也提高了人们投资自身健康的优先级。随着国力的增强、人口的老龄化、中产阶级人数的增多和人均收入的增长，消费者的健康意识不断提高，大健康产业不断升温，市场规模不断扩大。
随着“健康中国2030”规划纲要的发布和“健康中国”战略的全面推进，安利作为一家以营养健康为己任的企业，将在2021年全力开拓健康赛道，引进新生产线，升级现有R&D中心，改造现有生产基地，打造“健康促进科普基地”，通过技术创新、产品创新、服务创新，满足消费者对健康消费和服务的需求。
安利纽崔莱在华盛顿州萨蒙湖的农场
争创健康大赛道，安利从植物原料种植、有效物质、机理解读等方面积累了86年的研发经验和成果，86年来坚持从种子到成品，从品种选择、种子筛选、农场选择到有机种植、采收、提取、生产、包装的全过程质量控制体系，最终为消费者提供安全有效的优质产品。
凭借科技创新，安利还将综合利用生命科学、基因检测、大数据、人工智能等先进技术，开发生产更多高品质、更好品、更便捷、更时尚的营养健康产品，为消费者提供一站式健康生活方式解决方案，提升国民营养健康水平，推动健康中国建设。
安利植物研发中心
提升消费者体验
提供一站式营养和健康解决方案
安利中国95%以上的销售业绩都来自网络
近年来，随着互联网经济的兴起，安利积极响应，开发数字化工具，设计数字化体验，优化物流和售后服务体系，畅通消费流程，提升消费体验。
三
安利全面升级线上电商平台“安利云购”和“安利微购”，与阿里巴巴云建立战略合作伙伴关系。平台支持的交易数量、订单处理速度、购物体验全面提升，达到国内一线电商水平；
2
线上，安利逐步将国内200多家门店转型为销售、体验、社交、互动等多功能的线下体验实体，覆盖全国核心城市、大部分省会城市、区域/省级经济中心城市。全方位匹配消费者的个性化需求；
三
物流方面，安利与JD.COM合作，打造高效的物流配送体系，可在一二线城市24小时送达，偏远地区缩短至3天以内。
安利的核心优势不仅仅是为消费者提供保真、优质的产品，更是为消费者提供个性化的优质服务和更多的增值体验。多年来，安利对营销人员进行了产品和服务技能的培训，培养了一大批营养健康方面的专业人才。他们运营线上线下的生活方式社区，帮助消费者掌握科学的营养健康知识，化知识为行动，建立健康的生活方式，不断满足消费者个性化、品质化的需求，为他们提供一站式的营养健康解决方案。
安利营销人员不断满足消费者的个性化和品质需求
充分保证并提供完善的售后服务
根据我国《消费者权益保护法》，消费者享有“无理由退货7天”的权利。为了让消费者享受国际消费保障，安利推出了30天无忧退货保障机制。在保证期内，如果顾客对购买的产品不满意，可以根据公司规定在30天内随时退货换货。甚至开了日化产品、美容化妆品等。如果使用不到一半，可以退回，并用同等的购物凭证进行补偿。
随着数字平台新基础设施的逐步完善，安利推出了智能客服机器人，可7*24小时在线。目前智能机器人可以解决90%的客户问题，回复准确率高达98%，客户满意率高达97%。
创建全链条质量和服务管理体系
专注于推动创新和变革
安利构建了从原料种植、产品研发、制造、物流配送、售后服务的全链条质量服务管理体系，连续12年荣获“中国食品安全诚信示范单位100强”称号；连续8年荣获中国质量检验协会颁发的“全国产品和服务质量诚信示范企业”称号。近年来，安利大力推动创新变革，打造覆盖所有接触点的卓越体验生态，让安利营销人员的商业模式更高效，提升消费者对安利产品和服务的流畅、安全、优质体验。
