小小的户籍窗口，连接千家万户。近日，公安长安分局王莽派出所户籍室把每一项户政服务做得实实在在、细致入微，落实了便民利民，真正把工作放到了群众的心坎上，用真情和热情赢得了群众的满意和收获。
520忏悔
5月21日凌晨，一位头发花白的老太太拖着一个大行李箱走进王莽派出所户籍室门口。江瑞是一名警察，她很快向阿姨打招呼，询问她需要处理的事情。通过交谈，民警了解到阿姨前一天丢失了身份证和钱包，她非常着急的想要挂失身份证，补办一张新的。于是阿姨一大早就从家里出发，坐了几辆公交车才到了派出所。
警察给阿姨倒了热水。休息片刻后，她立即挂失并补办了身份证。从采集照片到采集指纹，民警总是耐心安慰阿姨，劝她不要着急，阿姨渐渐放下心来。交谈中，民警得知阿姨的孩子在城里打工，一个人住在村里。考虑到阿姨年纪大，行动不便，还在推着一个大箱子，民警安排专人将老人安全送回家。
521忏悔
5月20日下午，一名女子来到王莽派出所户籍室为丈夫和孩子办理落户手续。由于其丈夫李早年举家搬迁，改名换姓，与第一代身份证号不符，百姓无法根据其实际情况认定其亲属关系。为了帮助群众解决问题，派出所户籍室辅警查阅了早年户口本上的大量资料，找到了李曾经使用过的姓名及其直系亲属证明。之后，帮助李夫妇整理所需材料，并留下联系方式告知其返回户籍所在地公安机关户籍部门办理相关手续。
5月21日上午，李某和妻子打电话通知户籍所在地户籍办公室，李某早年物品太多，无法更改身份，无法认可其信息，请求帮助。经领导多次询问并与当地派出所户籍室沟通，李夫妇最终在户籍所在地的户政大厅办理了相关手续。中午，李夫妇再次来到王莽的户籍办公室，顺利安顿下来。我不知道该怎么感谢小龚，于是拿出一张A4纸，写了一张感谢信，向户籍处的助理警官龚丽娜表示诚挚的感谢。
警察
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我为群众办实事，就是要一点一点做好事关群众切身利益的事情，做一名真正值得群众信赖和信赖的新时代警察。就是这个小小的户籍窗口，解决了群众的许多烦恼；也是一名普通户籍民警，用自己的初心和使命，为便民服务架起了一座“心连心的桥梁”。
