服务是苏宁唯一的产品。对于Suning.cn来说，客户一直是苏宁的立身之本，做好客户服务是每一个苏宁人的职责。总经理服务日，让总经理走出办公室，从店内V购、上门拜访、售后、物流等多维度为会员服务。，并全面贯彻客户至上的经营理念。

12月27日至1月3日是Suning.cn的新年狂欢节。期间，苏宁再次推“总经理服务日”，旨在让长期支持和信任苏宁的会员享受专属福利，送温暖到家。会员家访日从12月27日开始，由福州苏宁总经理秦亚北带队，变身暖男，亲自为苏宁会员送上高端卡萨尔特洗衣机。

家访期间，秦先生凭借丰富的家电行业经验，亲自为客户清洗洗衣机，向会员讲解如何选购电器、如何整理、如何清洗，还为会员提供了总经理定制的专属服务。他还与苏宁会员进行了深入交流，听取了会员对苏宁的建议。

秦总最后表示，这些年，苏宁能够成长为福州人民信得过的品牌，离不开消费者的认可和支持。“在今后的工作中，我们还必须经常下到终端，亲自解决客户的问题。这是我们最重要的工作！”

据了解，为感谢客户对苏宁的支持，苏宁将于1月17日召开年终收官答谢会。价格突破低价，与大品牌一起在2019年创下超低价格纪录。各个品牌的TOP产品都远低于市场价，可见苏宁对产品价格的掌控能力和为客户谋求优惠的用心。