游客乘坐旅行社大巴出游 供图 广西大象国际旅行社有限公司 图片由广西大象国际旅行社有限公司提供

国际在线广西频道报道:“今年春节、清明节等旅游旺季都因疫情无法开展业务。”近日，广西大象国际旅行社有限公司总经理李昌钰感叹，他认为新冠肺炎疫情可以在3月份结束，可以恢复营业。但是国外的疫情形势并不乐观，他皱起了眉头。

疫情之下，生意归零，没有收入，成本日益增加。这种情况已经持续了近半年。2020年无疑是旅行社的“渡劫年”。面对生存危机，广西旅行社纷纷自救，祈祷平安度过疫情带来的行业寒冬。

行业寒冬:旅行社收入下滑

由于疫情，游客的旅游意愿迅速下降。此外，各地还采取严格措施防控疫情。“不想旅游”和“不能旅游”让旅游业长期停摆，广西所有旅行社损失惨重。疫情发生后，旅行社遇到的第一个暴击就是疫情引发的强烈“退订潮”，大量游客申请退费。此后，旅游业开始了持续两个多月的全面停滞阶段。

“这是我入行以来遇到的最大的行业危机，疫情造成了巨大的损失。仅仅是退了团费，我们就损失了大约500万元。损失是一方面，无法开展业务对我们来说更是致命的。”广西中国国际旅行社南宁分公司负责人刘亮表示，无法开展业务意味着没有收入，但每天都会产生成本，旅行社如何生存成为一大难题。

据了解，在南宁中旅的旅游业务收入中，国际板块占比非常高。疫情爆发后，南宁CTS国际的旅游业务一直处于停滞状态，月收入从原来的几百万元下降到现在的0元；但严峻的疫情防控形势也使得占比较小的国内板块和广西壮族自治区国内旅游板块在4月广西旅游业复工前就出现了收入损失。

为生存而奋斗:发展区域旅游和城市周边游

4月以来，广西旅游业恢复缓慢。但此时疫情防控形势依然严峻，跨省、长途、出境游受限。面对如何生存的问题，广西很多旅行社都把目光转向了广西的内游和周边游。

大象国旅员工与游客庆祝南宁-大化旅游直通车启动 供图 广西大象国际旅行社有限公司 大象国际旅行社工作人员和游客庆祝南宁-大华旅游快车启动。图片由广西大象国际旅行社有限公司提供

大象国际旅行社主要经营入境旅游和国内旅游。大象国际旅行社总经理李昌钰表示，面对旅游行业的寒冬，他们选择了取消加入国外业务板块的公司，彻底抛弃国际板块，开始以区域内游和城市周边游为重点自救。

据了解，由于疫情原因，“当地人到当地旅游”和3天内短途走公路游成为游客首选，乡村休闲游也受到游客青睐。

针对这些旅游需求，大象国际旅行社自4月复工以来，一直积极从事go on road trip、free travel、乡村旅游等服务，并提供旅游规划咨询等服务。今年6月，大象国际旅行社开始在周边游接待团队业务，各项业务正在慢慢恢复。目前，大象国际旅行社旅游板块的月收入已经恢复到去年同期的30% ~ 40%。

由于游客出游意愿仍然较小，且在区域内旅游领域，大部分游客选择自主出游，因此产品预订不多，旅行社的生存压力仍然比较大。据广西壮族自治区文化和旅游厅统计，截至6月28日，广西共有旅行社882家，其中开业旅行社624家，开业率72%，区内团队共4207个，游客118722人。

开源节流:跨境卖货促发展

加强与在线旅游平台的合作，在在线旅游平台上销售本地产品，甚至直接成立贸易公司转型销售商品...在疫情防控常态化形势下，开源节流成为广西众多旅行社生存发展的共同选择。

“复工后，生意少了，我们就发动业务员卖货卖房。”刘亮介绍，让员工有事做，有利于维护南宁中旅员工队伍的稳定。

李昌钰介绍，为应对疫情影响，大象国际旅行社加大了在互联网领域的投入，如加大与携程旅行、美团等线上平台的旅游合作，增加收入渠道；购买在线操作系统，开展订阅分发业务等。“游客直接在在线操作系统上购买旅游服务，方便游客自主选择服务内容。同时现在网上下单都是付费的，减轻了公司的资金压力。

除了旅游产品，大象国际旅行社运营的微信商城还在广西推出了各种土特产、旅游文化产品、便民日用品等，多方面满足了游客的消费需求，不仅拓宽了营收渠道，也增加了游客的粘性。

拯救未来:发展新媒体品牌宣传口

由于常态化疫情防控任务依然艰巨繁重，游客恢复出行需求还需要一段时间。广西部分旅行社开发了新媒体品牌宣传网点，为未来旅游业务的恢复和发展节约能源。

4月中旬以来，南宁市海外旅行社不仅准备围绕南宁发展以学习体育、休闲生活为主题的旅游项目，还鼓励积极推进线上直播和品牌推广，为未来旅游业全面复苏时开辟旅游口岸铺平道路。

南宁海外旅行社将让有特长的员工成为“线上名人”，鼓励员工分享自己的生活，以不同的旅游主题进行品牌推广。“直播的主要目的是提高公司和员工的社会关注度，通过直播建立主播和粉丝之间的信任。毕竟，人们信任我，会向我购买旅游服务。”南宁市海外旅行社总经理助理、南宁市旅游协会旅行社分会会长助理吴凡解释。

此外，南宁海外旅行社还提供梧州六堡茶、无花果等合作企业具有竞争力的特色旅游产品，并给予员工业务支持。吴凡表示，这不仅让员工通过直播销售土特产增加收入，也有助于促进南宁境外旅行社与相关企业的合作。

目前，南宁市海外旅行社已设立3个直播账号，共有9名员工转为“线上名人”，为“线上名人”事业开了一个好头。“当我们现场介绍一些新颖的旅游产品时，总能吸引到很多粉丝的关注。他们会在直播间询问相关产品的问题。”吴凡表示，未来，南宁海外旅行社将培育更多“线上名人”，进一步提升南宁海外旅行社的品牌影响力。