通常为8-12年左右，具体寿命还会受到使用频率、使用环境和保养情况等因素的影响。

如果冰箱出现故障，首先要检查电源和插头是否正常，若正常可以检查冰箱内部的故障，如制冷系统故障、电路板故障等。如果自己无法解决故障，建议联系厂家售后或专业维修人员进行维修。

平时保养冰箱可以定期清洁冷冻室和冷藏室、保持通风良好、避免放置过多异味食品、不要过度开启冰箱门等。注意事项包括不要在冰箱内放置过重物品、不要在冰箱门上放置物品、不要将冰箱放置在阳光直射的地方等。

如果需要联系厂家官方售后服务，可以通过拨打客服热线或查看官方网站获取联系方式。