小天鹅洗衣机出现E11错误可能是由于水阀故障或者水位传感器故障引起的。解决方法如下：

1. 检查水阀是否正常工作，若有问题则需要更换水阀。

2. 检查水位传感器是否损坏，若有问题则需要更换水位传感器。

3. 清洗洗衣机的滤网和进水管，确保水流畅通。

4. 检查洗衣机的排水管是否正常，若有问题则需要清洗或更换。

平时保养：

1. 定期清洗滤网和排水管，避免堵塞。

2. 使用适量的洗涤剂，避免过多的泡沫影响洗衣机的正常工作。

3. 定期检查洗衣机的水管和电线，确保没有磨损或老化现象。

4. 避免过载使用洗衣机，避免对洗衣机造成损坏。

注意事项：

1. 在使用洗衣机时，避免将金属物品放入洗衣机中，以免对洗衣机造成损坏。

2. 避免在洗衣机上堆放物品，以免影响洗衣机的正常工作。

3. 在清洁洗衣机时，避免使用过多的清洁剂或强酸碱性清洁剂，以免对洗衣机造成损坏。

4. 在使用洗衣机时，避免过度摇晃洗衣机，以免对洗衣机造成损坏。