在贾的极简办公室里，有两件事引起了记者的注意:电脑桌前的一摞书，包括稻盛和夫的《活着》、吴俊的《看见》、德鲁克的《有效的管理者》、余光中的《我们慢慢走的漫漫长路》等。他一年能读100多本书，涉猎广泛；
落地窗旁边还有一台落地式天文望远镜。从镜头来看，脚下奔流的黄浦江和头顶的广阔天空空都令人心动。在上海出生、学习、创业，他经常从这个角度看这座城市。
蒯佳琪的办公室。阎志的照片
看书看天，已经成为“同城一哥”每天不变的习惯。或许这也造就了他的创业特质，简单、直接、敏感、冷静、包容而不乱，做事一步一个脚印接地气，能够高瞻远瞩判断大势。
37岁的蒯佳琪是达达集团的掌门人，达达集团是上海最年轻的在线新经济上市公司。他的公司拥有本地即时配送平台达达快递和本地即时零售平台JD.COM到家，分别成长为中国最大的社会化即时配送平台和尚超最大的即时零售平台。成立6年的达达集团，今年6月在美国上市，目前市值超过50亿美元。
记得今年6月上市当晚，记者听了蒯的演讲，他特别提到了“幸运”:“6月6日星期六，我们将以16美元的价格开启上市。爸爸很快就要庆祝她的六岁生日了。六六个大顺，这是运气的标志。”如今，在接受记者采访时，他再次直言自己在创业的道路上非常幸运，坚信自己越努力越幸运，因此心满意足，心存感激。
事实上，“幸运”这个词有着深刻的含义。好运和好机会的背后，是不懈的努力，长期的坚持，一次次正确的选择，以及面对迷茫时的乐观态度，尤其是在“九死一生”的道路上。蒯是如何一直被运气跟随的？这种运气会激发上海打造线上新经济高地吗，又如何能关心更多创业者？以下是贾的故事
当你年轻的时候，你应该漫游互联网世界
我出生在上海，后来在合肥度过童年，回上海读书。2000年在同济大学物流专业，毕业后在麦肯锡咨询公司工作。
当时，中国互联网飞速发展，门户网站和论坛产品成为主流。我对互联网非常热情，我觉得年轻人应该像搜狐创始人张朝阳、网易创始人丁磊一样，在互联网世界里漫游。当时想去麻省理工学物流，最向往的地方是硅谷。
我从麻省理工学院的学习中学到了很多。学校牛人太多了，大家都很勤奋。我每天看书到凌晨一两点。学完了，我拉开窗帘，看到一半的宿舍都亮着。互联网前辈张朝阳也毕业于麻省理工学院物理系。当时我特意和同学一起参观了他的宿舍。我从来不认为我是一名校长，但我相信我想做的一切都可以通过努力实现。后来在硅谷甲骨文公司做产品经理，负责供应链产品，很舒服。
但是我还是想在中国自己创业。2010年，他还在美国的时候，就征求了一位上海明星互联网公司创始人的意见。他的意见很坚定:“回中国创业，抓住中国奔腾的大时代。”当时大家都看到了国家创新改革的大趋势，希望能学以致用，为推动行业改革、创造社会价值、实现个人价值做出一些贡献。
27岁时回国后先后加入易传媒、安居客，一直做移动互联网相关创业。后来，我把一个卖给了阿里，另一个卖给了58城。我离开了这两家公司，下定决心做自己的“老本行”物流。我坚信物流本身就是一条潜力巨大的赛道，也是整个O2O的基础设施。物流总是离不开商流和商流。当时整个电商的渗透率还很低，大量的本土零售业务没有被渗透，这确实是一个巨大的机会。
中国电商20年的发展可以分为三大板块:第一是长途电商，库存商品距离消费者1000公里，发货时间需要几天或几周；之后来到近距离电商，库存距离100公里，达到当天或者第二天。然后是宏观电商，也就是本地即时零售，商品从门店发出，距离消费者只有三公里，时间限制变成30分钟到1小时。
显然，近20年来，中国电商的大趋势是库存越来越贴近消费者，性能效率越来越高，消费体验越来越好。这个过程隐藏了我们的机会。
幸运而神奇的2014
达达成立于2014年，那是神奇而幸运的一年。那一年，李克强总理首次提出“大众创业、大众创新”。当时4G网络、智能手机、移动支付开始普及，让我们的配送骑士有了手机接单的硬件基础。
2014年夏天，我招了一批程序员和产品经理。十个人在浦东民生路的一家汉庭酒店租了三个房间，没日没夜的工作，做了一个基于网页的最小化原型。我们的产品是一个供需匹配的物流平台。当时线下同一城市有大量的配送需求，批发市场和零售商店总是有调货的需求。我们通过众包做了“最后三公里”配送。当时，世界上没有人试图建立一个双边市场，一个是商人市场，另一个是产能市场。
谁来接单配送是我们遇到的首要问题。我们最先关注的是所谓的蓝领工人，比如清洁工、保安、保姆。他们的工作相对普通，有很多闲暇时间。我们希望将他们聚集在一起，通过技术让他们的时间变得有价值。刚开始，我们在八佰伴附近的街上和别人聊天，渐渐有一些人愿意做我们的经销商。前期我们还摆摊，打开收音机，拉开旗子，上面写着“日收入在150元，还送洗衣粉、油、米。”按住一个小喇叭，喊“你可以通过安装App把东西带回家。”摊位的位置选择在配送站的入口处，肯德基、麦当劳等有配送队伍的门店，以及城市里的村庄、工厂等人群聚集的地方。
当初达达兼职经销商很少，只有10人左右。订单很少，中午留一个人做客服，其他人都在外面跑着送订单。我经常自己管理订单。有一次雨下得很大，有一个很远的订单。当我运行订单时，我摔了一生中最令人印象深刻的一跤。回来的时候浑身湿透了，鞋子里全是水。这也是我们对送餐员有很大好感，特别重视送餐员的护理和安全管理的原因。
蒯曾经穿这双鞋跑了无数次。他称之为O2O鞋。
现在，我们的管理团队仍然会定期出去送货。在这个过程中，我们可以从用户的角度找出产品是否好用，以及如何优化。比如新手对路线和地形不熟悉，需要通过地图优化更方便地找到目的地。
达达最早的100个商家大部分都是花店，但我们很快发现送花是一件低频的事情。好在2014年冬天，外卖爆发了。一时间，六岁的饿了么和四岁的美团迎来了外卖订单的爆发式增长，从10万单迅速增长到100万单，即时配送成为关键环节。我们抓住了机遇，实现了快速增长。后来，当订单量达到瓶颈时，我们有幸赶上了新的零售网点——对于餐饮、超市和生鲜等消费品，人们越来越多地在网上购买；电商市场“最后一公里”的末端配送，需要即时配送来补充运力；同城快递的需求扩大了即时配送的范围...
不断回头就是提醒自己永远保持最早的创业动力，想想市场上有哪些地方可以创造价值，然后做好。正如亚马逊创始人贝佐斯所说:“永远在第一天。”
两个独立、开放的平台合作、融合
2016年，我们与JD.COM的合作是一个里程碑和幸运的开始。
当时，我们保持低调，拒绝所有外部报道，专注于做生意。因为你刚刚进入了一个新的领域，就像很多读过《三体》的人一样，你会知道黑暗森林里有猎人在等着你，但你不想很快被猎人发现。然而，这个行业最敏感的投资者和公司找到了我们，JD.COM就是这样一家公司。
当时，JD.COM战略投资副总裁常斌从北京飞往上海“考察”我们。当时他很惊讶。我们已经获得了数亿美元的投资。为什么我们还在浦东一个非常偏向商业的大楼里工作，连前台都没有？当时常总说:“如果我们以后合作，商城的订单可以交给你配送。”我觉得不可思议的是，在物流方面有核心竞争力的JD.COM，居然愿意和我们这个还很小的无名公司合作，而且是以创新的模式在做。我认为这是他们有远见甚至大胆的想法。后来，我认识了刘。我叫他大哥。他说，“让我们一起做吧。”
达达早期办公环境。
2016年4月，刘发布内部信，宣布集团对达达的战略投资。JD.COM投资了从JD.COM到达达的全部资产和业务团队，JD.COM占47.4%的股份，投资达达2亿美元外加一揽子资源。刘担任新大的董事，这是他第一次担任外部公司的董事，但他下放了很多权力，基本上不干涉管理。
当时，JD.COM也做了一件很大方的事情，并且制定了一个规定——到2016年12月31日，以前在JD.COM回国的员工可以回到JD.COM工作，以减少合并对员工的影响。但事实上，在返乡的8900名员工中，大部分留了下来，成为了“达家属”。我们两个独立开放的平台共同合作，促进互惠互利，不仅形成了更多的商业价值和商业优势，也塑造了共同的企业文化。
创始人之间的信任和支持对我来说非常重要。当年的“618”，达达骑士开始接到JD.COM的订单，帮助JD.COM完成与用户最后三公里的合同。达达平台日订单量一举突破200万单。后来和沃尔玛达成战略合作，刘还特意介绍了达达，最终三方达成战略合作。
团队在成长。
我们在即时零售时代为尚超赋能
在这个即时零售时代，中国线下零售业和线上零售业共同迎来了历史时刻，线上线下融合成为最大的趋势和价值来源。
如今，中国近10万家优质连锁零售店落户JD.COM，但我们根本不碰货。JD.COM到家，吸引超市、商铺入驻，只做“用户引流”“即时送达”“数字赋能”三件事，帮助实体商家在家做生意，做好数字化转型。
对于一个商品上万的品牌连锁超市来说，其实很难做到“上门服务”。传统运营模式下，店员需要在大店铺找货，单子越多越难管理，往往找不到货或者发货时间过长，造成“效率低、成本高、差评高、管理弱”的恶性循环。达达集团通过流量、业绩、商品、门店、用户五大赋能模块，帮助传统零售企业深度触网，共同构建完整的线上线下一体化、数字化服务体系。
我们利用自主研发的海博系统，为企业提供一套全渠道数字化解决方案。第一步是通过每月4000多万活跃用户积累的销售数据，帮助门店更好地在线选择、拓展和更换产品。
比如，在海量的商品中，商家只能选择一些购买率高的商品上线，在店内设置一个小型的拣货仓来存放网上销售的商品，从而降低拣货员的“运行成本”。此外，本系统同时支持上万件商品上线，无需在4倍订单量的灵活区间内增加人员；我们还可以将所有平台上商家收到的所有订单汇总到海博系统中。算法引擎对多个订单进行排序，为拣货员提供最高效的配送方案，并自动匹配达达骑手的门到门订单拣货时间。目前，海博系统已在钟白仓库、华冠、AEON、CP Lotus、农工商超市等近30家大中型连锁超市上线，在1200多家门店部署应用。
今年“618”期间，我的一个朋友在看京东直播的时候说。COM到家后，他下了订单，直播结束前东西就送到了。这种“一小时直播购物”的全新体验，也是我们的突破性升级。用户在直播间下单，商品立即从距离消费者3-5公里的JD.COM送到他们的家店。通过达达快递骑手的高效送货，一小时内就能送货到家。
我们有一个小目标，就是通过技术和营销赋能，将这种模式复制到JD.COM家庭平台所有入驻商家、门店和合作品牌，让整个直播行业进入“一小时送达”时代。
未来将深化下沉市场
达达集团的愿景是希望“成千上万的好东西马上就有”。我们保持不变的初心，希望全国更多地区的用户都能享受到“一小时到家”的服务。
深化下沉市场是我们未来的重要战略。截至今年6月30日，JD.COM已覆盖约1000个县市，达达快递服务已覆盖2500多个县市，为更多三线及以下城市带来便捷的消费体验。我们正在将赋能全国连锁企业的优势和经验带到区域业务，加强与区域零售龙头的合作，为下沉市场的消费者带来更多更好的产品。在这个过程中，也在引领品牌快速下沉，帮助品牌与更多低线城市的门店建立连接，实现下沉市场的渠道拓展。
我把自己定义为雪球，对未来的发展趋势持乐观态度。2023年中国尚超零售总额将增至3.6万亿元，其中主要增长引擎为超市O2O电商，其销售规模将从260亿增长至3900亿，复合增长率为72%。目前超市O2O渗透率仍处于较低水平，2019年仅为1.4%，市场极其广阔。
人们总是问，谁是我们的竞争对手？我想我们已经和巨头们共存了很多年，但是没有人能预测到未来新模式的出现和颠覆。但我们将始终保持创业的初心，始终致力于为合作伙伴创造价值，携手共赢，把握市场发展机遇。
幸运永远伴随着我们。
