编者按:“伟大来自平凡，英雄来自人民。”在中国物业管理学会的指导下，由乐居财经与中国研究会联合主办的《物业英雄》第二季于5月18日开播，普通物业业主的不平凡故事被深挖一线。本期物业英雄:王玉蓉，银丰物业济南银丰大厦项目保安主管。

总法律顾问|沈建忠

制片人|周信

总制片人|何王鹏

策划|陈海宝杨Xi

协调员潘易

作者|张

图|方

编辑|许娣

有了整齐排列的消毒用品和不知疲倦的劝诫，安全负责人王玉蓉重复着几个月来每天到达项目现场的第一项工作——将每天的消毒用品一个个发放给所有员工。

到达银丰大厦时已是清晨，微弱的阳光透过大厦入口两侧的圣诞树洒下来，打在前来迎接我们的王玉蓉身上。在微弱的灯光下，你可以隐约看到他面具下慈祥的笑容。

“我一直在自杀，没有认真舔过自己。”他不好意思地向我们伸出右手。“可能有消毒剂的味道。我真的很抱歉。”虽然面试已经提前打了招呼，但我们还是觉得有些紧张超出了他的热情，可能是因为我们太久没有联系楼外的人了。

2020年初，突如其来的新型冠状病毒感染蔓延，各行业正经历前所未有的危机。在这场没有硝烟的战争中，物业业主作为业主面前的第一道防线，承受着巨大的压力和风险。

作为项目疫情防控的主要负责人，王玉蓉主动取消春节假期，全身心投入到防疫工作中。“作为物业业主，更好地保障业主的安全是我们的当务之急。”

“我的地位够光荣了”

“第一次来到物业一线，我从未后悔过。”当我们提到疫情风险时，他斩钉截铁地说:“考虑如此紧急的情况是我的工作。”

各大企业陆续复工后，每天都有数百人进出大楼，各个防疫口的工作量增加。他每天提前2小时到达，协助各个防疫口岸。

防疫工作的每一刻，为了减少吃饭时间，他午饭都用方便面。有时候他刚泡完方便面就被电话叫到了现场，他的午餐也泡汤了。

即便如此，业主有时也不理解。

“有一次，在工作高峰期，一个业主的体温总是在黄线上，他下不去。他说早上开车的时候，打开暖风，急着去上班。几句话之后，他觉得有点情绪化。当然，在我们劝说他休息十分钟左右后，他体温正常后才被允许进入大楼。这是一个插曲，我不在乎。结果第二天又找到了，解释说前一天真的很焦虑。请理解。”王玉蓉告诉我们，“在特殊情况下，每个人都为了保护对方而互相体谅。”

面对我们的镜头，他满意地说:“没有疫情的时候，我感觉保安的位置挺普通的。当疫情来临时，我知道我们的地位足够光荣。”

“希望疫情快点过去，我们可以自由呼吸新鲜空我也会请两天假好好陪伴家人和孩子。”他摘下面具，笑了。

庄重和冷静是王玉蓉在采访中的整体印象。比如，晨光温柔，却蕴含着无尽的能量。这是所有光明的勇士在黑暗中负重行走，守护的岁月都是宁静的。

以下是乐居财经与王玉蓉对话的节选

乐居财经:疫情期间你遇到的最棘手的事情是什么？

王玉蓉:疫情刚发生的时候，挺突然的，当时最大的问题就是人员不足。碰巧又是春节，大家都回老家度假，正好赶上关村封路的同事。因此，当地员工几乎没有休假就回来了，大家也互相轮班照顾。有些同事直接在单位吃饭生活。后来领导上阵顶替我们值班，挺辛苦的。

乐居财经:家人朋友反对过吗？

王玉蓉:这次事件后，我老婆很担心，但还是第一时间支持我回到一线，给我准备了酒精和手套。当然，每次回家，我都会尽力保护他们。每次回家，我都会给自己消毒，换衣服，洗澡。毕竟不知道跑到外面会怎么样。在前线的时候，我的妻子负责我的家庭，我的父母和孩子也由我的妻子照顾。我为没有帮助任何事情而感到内疚。

乐居财经:你看到业主和物业的关系有哪些变化？

王玉蓉:关系越来越近了。现在业主和我们很熟悉，也很了解。他们来上班会打招呼，觉得更信任我们。特殊情况下，我们有情绪，但我们也相互理解。为了保护彼此，我们都在这个过程中学会了理解对方。

文章来源:乐居财经