“未来最核心、最常见、最流行的教育模式，一定是线上线下相结合。但其实在大势有利的情况下，我还是会表达我的担忧，那就是无论是纯线上、纯线下，还是OMO模式，核心竞争力还是在师资、产品、服务的共同作用下。学习效果，如果不以此为核心思考点，再好的模式也会发展。”新东方东方东方优博副总裁程程说。

澄城

由于疫情，上市公司破产了

2020年，一场疫情打破了一切平静有序的生活。

教育部1月27日发布通知，要求2020年春季推迟开学，学生不得外出、聚会、在家举办或参加集中活动。这一通知意味着，很多线下教育培训机构将面临“生死大考”。

此前，中国民办教育协会培训教育专业委员会通过调查发现，90%以上的教育机构经营困难。其中，29%的机构表示“影响严重”，可能倒闭；36.6%的机构表示“影响力大”，业务暂时停止。

2月6日，在新三板上市、上市前估值超过10亿元的教育机构连哥因现金流问题宣布破产。

公开资料显示，连哥教育成立于2006年，专注于软件开发技术培训。2015年，连哥获得资本1.25亿元战略投资；2016年11月10日，兄弟公司与其母公司一地优教育咨询有限公司在新三板挂牌，并于2018年4月25日终止挂牌。

面对2020年初难以预料的灾难，这些企业“活下去”的希望似乎难以实现。

2018年7月，2月13日，创新工场李开复投资明溪华人，宣布停止运营。学生家长收到了公司创始人王嘉树写给明溪家长的一封信。王嘉树在信中表示，“明溪华人因资金困难已停止经营...对于您所付费的课程，我们准备了多种可供选择的转化方案，我们会尽最大努力，用诚意进行补偿。”

在王嘉树的公开信中，他总结自己公司的倒闭是因为进取性的发展，在项目之初就举办了四个学年的课程研发，导致投资增长大幅提升。同时对融资节奏判断失误，导致营运资金缺口巨大。在最近的融资中，投资者的线下行业大多因为疫情而放弃投资。

一家上市前估值超过10亿的教育机构，一只曾经被称为大语文赛道黑马的“明溪大语文”在疫情下倒下。那些中小教育机构该如何渡过难关？

线下教育如何“自救”

疫情发生后，有教育机构表示，受疫情影响，60%的线下教育企业会关店关门。精英教育创始人、董事长兼首席执行官张西表示，“我认为至少60%的在线教育公司将在一年内破产。因为大多数在线教育公司没有正现金流，都是靠投资，存在泡沫。线下教育机构有师资，有核心R&D实力，有服务，有利润。疫情加速了线下教育机构的线上发展。线上平台技术成熟，教育产品和服务是教育的最终竞争。线下领导力，加上快速学习能力，很容易转化为线上领导者。”

短期来看，教育将转向线上，但长期来看，OMO才是出路。

据媒体报道，精锐教育首席财务官兼首席战略官左宏刚透露，以精锐在线为旗舰项目的OMO平台是重要的长期战略之一。2019财年第三、四季度，精锐教育累计投入1.3亿元开发线上项目，预计2020年将继续投入2亿元，全力推进OMO平台的搭建。

数据显示，OMO是线上合并线下。这一概念源于创新作品创始人兼CEO李开复在2017年《经济学人》杂志2018年《世界》特刊上发表的专栏文章。文章指出“OMO未来将走向世界，对经济和消费生活产生深远影响”，OMO模式是指线上线下的融合。

新东方面临挑战

就在线教育而言，这场疫情可能会带来新一轮的快速发展。在线教育不受时间空限制，可以共享优质教育资源。因此，头部企业新东方、好未来、高思等。都提出了将“原教师、原时间、原内容”课程转移到线上完成的解决方案。

1月30日，新东方董事长余在个人微信官方账号上写道，疫情也给新东方带来了严峻考验。新东方的地面班完全停课。上百万寒假班的学生无法上课。如果新东方全部停课退费，新东方只会倒闭，七八万师生员工的生计马上成问题。所以最好的办法就是把教室搬到网上，让有意愿的学生可以在家上课。

之后，余洪敏在接受媒体采访时表示，一个决定“出乎意料地救了新东方的命”。他说，2019年，新东方开始推进自主直播系统的研发，帮助新东方满足了疫情期间数百万学生在家在线上课的需求。如果当时没有选择自己搭建系统，而仅仅依靠第三方机构，后果将不堪设想。

据他介绍，疫情爆发后一周内，新东方终于将87家分公司和子公司，带着近200万学生转移到了线上网络。最后，辍学率控制在3%左右。

据了解，东方优博是新东方集团旗下子公司，专注于在线教育。去年9月，新东方在线全资收购东方优博股权，随后其K12业务一直在加速扩张。

2020年1月20日，新东方在线公布最新中期报告，营收5.7亿元，K12付费用户75.5万，同比增长1.59倍；相应总收入增长69.4%至1.28亿元。其中，东方优博的表现更为亮眼，付费人数同比增长186.2%。

在所有学生都因为疫情造成的“停课不停学”被迫上网学习后，东方优博也抓住了这个机会。

3月31日，大白新闻采访了新东方子公司东方优博副总裁程程。以下是对话摘要。

大白新闻:疫情之下，很多知名企业都在大量裁员。据说东方优博会大量招人？疫情对贵公司有影响吗，对线上线下有什么影响？

程程:从整个就业市场来看，新增就业需求确实出现了断崖式下降。然而，就细分领域而言，在线教育逆势快速增长。随着疫情的进一步发展和“停课停学”政策的进一步落实，在线教育似乎已经成为大、中、小学，甚至是低学龄人群的唯一选择。

作为一家扎根在线教育的公司，东方优博自然会对行业的变化有更直接的感受。事实上，我们从今年2月初就全面推进了教师招聘的相关工作，我们的第一批新教师培训于2月14日开始。当然，我们目前的一系列招聘动作并非完全受疫情影响，也是东方优博自身正常的业务增长需求。我们需要许多优秀的教师来满足我们的业务增长需求。因此，未来我们仍将招聘大量优秀教师。

这场全球性的疫情会对各个行业产生影响，但就教育培训行业而言，显然对线下的影响更大。此时，一个线下机构或公司是否有足够的资源和能力向线上转移，很大程度上决定了机构的发展和生存。另外，在很多人眼里，这次疫情对互联网是一个很大的利好，但其实不然。教育本身需要时间和经验。一场突如其来的疫情，将给单个机构和公司以及整个行业带来机遇和挑战。至于对东方优博的影响，比如我们的教师教研、产品研发、师资培训等。必须全部转移到线上，而且我们还要把师生会议转移到线上。然而，有些事情我们正在推进或者将来会推进，但现在只是提前了。这也是我们体验的机会。

大白新闻:很多人还是习惯性的线下上课。疫情结束后，在线教育板块会回归平静还是继续受益？

程程:短期来看，这次疫情对在线教育肯定是好的。但是，正如我在最后一个问题中所说，教育不同于其他行业。不仅需要时间的积累，更需要人的情感粘性。在短时间内长期改变人们的习惯是非常困难的。

我觉得疫情过后，大部分人还是会回到经常线下学习的状态，这也是很正常的，因为线上教育和线下教育都处于一种互相弥补的状态，没有人可以替代或者颠覆。但与此同时，疫情无疑会加速在线教育的发展。大量的资源和人才涌入，大量的“真刀真枪”演练对在线教育产生了显著的积极作用。

此外，这场疫情对于在线教育最大的意义在于，它充分挖掘了潜在的“在线教育”用户，让很多学生和家长意识到了与传统线下教育相当的便捷性、趣味性和结果性。这样做的意义在于，一旦学生或家长有需求，就会第一时间选择在线教育。因此，我认为疫情结束后，线上板块短期内会恢复往日的平静，但长期来看，整个线上行业会变得越来越好。

大白新闻:针对这次疫情，东方优博做了什么？

程程:疫情之后，很多传统的线下机构或公司都在寻求线上教育的可能性。作为在线教育的实践者和践行者，东方优博也首次在行业内外分享了我们的经验。

我主要讲三件事:1。为新东方其他兄弟学校或系开展相关教学、补充培训、教务、技术支持等工作。包括北京学校优能中学、优能一对一、泡泡孩子、武汉新东方学校、重庆新东方学校等10余所学校、机构、部门；2.面向公办教育系统和线下教育机构的“线上小班搜索分享经验”直播培训。活动报名人数超过8000人，同时在线收听培训人数超过7000人。培训过程中，我们收集了大家的一些实际需求和需要支持的地方，分类汇总，安排专人通过微信、电话、短信等方式联系确认，为数百名个人、机构、学校提供了相应的支持。3.录制一系列关于教学经验分享、课件制作、学生互动、家长会等视频。在在线教育板块，并通过新东方在线、集团官网等一系列平台进行传播，为更多的个人、部门或机构提供帮助。

大白新闻:在疫情影响下，很多教育机构都在转向线上，甚至包括学与思相结合的招商银行、编程猫、有好方法、向谁学习等。，为用户提供老少皆宜的课程。作业帮和语言咨询都推出了线上免费课程，这对东方优博有影响吗？你认为你的竞争优势是什么？

程程:首先，我觉得很多公司、平台组织这样的活动，提供良好的教育资源，是非常值得称赞的，这也体现了行业本身的价值。这对客户和行业本身都有好处。不过，其实这样的活动对东方优博并没有太大的影响。

核心原因也与东方优博的竞争优势有关，那就是我们的线上小班直播模式。我会从两个角度来解释。第一，很多平台提供的在线教育资源都是大班录播或直播，且不说内容的针对性能否满足不同学生的实际需求，但在办学效果上却存在很大问题。

众所周知，学习不是一件快乐的事情，但学习是。尤其是对于K12阶段的学生来说，自主学习是一项普遍薄弱或缺乏的能力。如果没有行为来控制学生的学习过程，学习效果就无法保证。第二，除了控制学习过程，更要重视学生的课后复习和落实，就像笔记一样，记录很多，但没有复习和落实，最终是没有效果的。因此，对于在线教育来说，核心问题是解决最终的学习效果。因此，东方优博的竞争优势在于，用多年线下教育的经验，总结和打磨出一套完整的线上学习闭环。此外，独特的线上小班直播教学模式，可以通过实际课堂教师的强力关注，保障学生的学习过程，通过课后答疑、查笔记、查作业、定期家长沟通等一系列课后服务，保障学生的课后落实，最终达到良好的教学效果。

大白新闻:您如何看待三四线城市教育培训行业的未来？线上线下如何分发？

程程:其实北京、上海、广州等一线城市的教育培训行业现状，才是三四线城市教育培训行业的未来。但随着各方面的发展，三四线城市的教育培训行业发展会更快，达到同一状态的过程会大大缩短。就像现在北京等一线城市的教育培训行业一样，线上和线上将是一种相互补偿、相互融合的状态。线上线下的优势明显，人们的需求也不同，所以一种可能的状态就是线上线下场景分工更明确，人们将线下学习和线上学习连接起来会更流畅。未来更多只选择线下的学生或家长会选择线上尝试，或者两种模式在短时间内同时进行。这也是最好的学习模式。

大白新闻:现在高中生学业压力大，课余时间有限。他们将来在教学和培训上花费的时间会越来越少吗？

程程:高中生学业压力大，可用时间少，这是事实。但是我对问题的后半部分持相反的观点。我认为正是基于这个事实，更多的高中生或者高中生家长选择使用教培行业的资源，尤其是在线教育。核心原因是大家对学校效果的追求永远不会停止。在学习时间有限的情况下，学校效率成为决定学习效果的唯一方向，教培行业的资源能够满足他们在这方面的需求，所以会有越来越多的人选择。但同时，教培行业对师资和产品也会有更高的要求。比如目前东方优博就有针对这类学生的特长班，他们的办学热情和办学效果都很好。

大白新闻:你怎么看OMO教育模式？

程程:正如我在上面的问题中提到的，未来最核心、最常见、最流行的教育模式一定是线上线下相结合。这种模式能够很好地平衡效率和效果，更符合消费者的实际需求。但其实在有利的大趋势下，我还是会表达我的担忧，那就是无论是纯线上、纯线下还是OMO模式，核心竞争力依然是教师、产品、服务共同作用下的学习效果。如果这不是思维的核心点，最好的模式也不会发展得很好。