最近

泸州女乘客连女士

通过网络平台发布长信

在信中

她讲述了乘错高铁的故事

在那时

她怒不可遏，责怪火车售票员

列车员一直在耐心地解释舒适度

热情周到的帮助提建议

还热情服务，迅速果断地想出对策

帮助她顺利回家

连女士非常感动

用真诚的话表示感谢

感谢信

尊敬的中国铁路南宁局集团有限公司领导:

恭喜你拥有了一批优秀的优质团队！

太棒了。太棒了。太棒了。南宁局集团公司拥有优秀的员工作风和素质！

可耻！可耻！可耻！每个人都帮我为我的错误付出代价！

求求你！求求你！求求你！继电器传递正能量！

整个故事

我是四川泸州的旅客，前几天去广西桂林旅游。我本应该在4月22日11点27分乘坐G2856次列车从桂林北到隆昌北。因为急于赶火车，当天11点16分误坐了桂林北开往宁波的G2344次列车。

上车后，我以为是列车工作人员的责任，于是怒不可遏，对着列车大喊！她没有和我争论，而是耐心地给我讲解，普及关于骑行的知识，但我太激动了，坚持自己是对的，为自己争辩。

大概过了5分钟，我渐渐平静下来，却发现自己上错了车！我立刻着急起来，担心自己刚才得罪了列车长，会被立即赶下车。没想到，她了解情况后，用很亲切的语气告诉我:“放心吧，请放心，我会处理好的！”并立即安排别人给我倒水，安抚我的情绪。几分钟后将给出解决方案。快！快！快！

在工作人员的帮助下，短短的一个半小时，我就搭错了去泉州的车，然后从泉州回到桂林。终于在当天13: 14成功乘坐D1780公交车回家了！

在这一个半小时里，铁路工作人员带着我跑，所有的工作人员都向前跑，为我回家的路伤透了心。

看着他们奔跑的背影，我的眼睛湿了，鼻子酸了。所以我偷偷拍了其中一些照片作为纪念。他们的敬业精神和高效的团队合作深深打动了我。我要表扬他们！

借此机会，我特别感谢:第一位是陈奇，我最想感谢的G2344次列车列车长。当时我对她大吼大叫，但她还是坚持原则，行事果断，心胸开阔；第二名是欧，D9687的列车长，一直安慰我的情绪；另一个是李华强，D1780次列车的售票员，他帮我提行李。另外，还有几位不知名的车站工作人员，谢谢！

面对连女士的感激之情，

三位“90后”列车售票员想说什么？

让我们一起来听听

G2344次列车售票员陈奇

多亏了这位乘客的认可，我才完成了我的工作。当您在旅途中遇到困难时，您可以随时与列车乘务员交谈，我们将尽最大努力提供帮助。

G9687次列车乘务员欧

旅途中，乘客遇到困难时难免会激动。作为列车工作人员，要多理解，尽量安抚乘客情绪。乘客的认可和赞扬对我来说是极大的鼓励。

D1780次列车售票员李华强

我没想到工作中不经意的帮助会让乘客如此担心。我觉得这是乘客对我们工作的认可，他心里很温暖！

网友评论

边肖提醒这里的每一个人

有时候出门的时候很匆忙

误错过火车是不可避免的

如果你遇到类似的情况，

别担心。

请向铁路工作人员求助

旅游小贴士

1.乘车前核对确认车票信息，随时知晓。

2.留出足够的时间等火车，以免赶不上火车，耽误行程。

3.到站后可以查看车站大屏幕，确认车次和站台，避免误乘。

4.乘车前询问铁路工作人员，确认车次是否匹配。