“你的快递已经一路到达东街河陆瑾巷的快递超市了。请带着送货代码来取……”今年6月以来，丽江东街河一带部分在网上买东西的居民不再接到快递兄弟的送货电话，而是收到了这样的短信。

快递超市？什么东西？

以前快递直接送货上门，现在送到快递超市。

快递超市，收费吗？

……

很多人都提出过这样的问题。

快递到了，但我不在家

“快递小哥送快递回家的时候，我经常在上班，不在家，只好让快递员把它放在小区保安室。小区里的居民基本都是这样，所以保安室里全是快递，找起来需要很长时间。”说到拿快递，上班族和老公都很苦恼。更何况，有一次跟王先生的快递丢失了，保安也没有责任。最后，他不得不去找快递小哥，但快递小哥说快递确实被放在了保安室。

同样是上班族的张女士也遇到了分娩时经常不在家的问题。但是和何先生不同的是，小区里的物业管理收取一元的快递管理费，所以每一件快递都被保安码得整整齐齐，非常方便查找。

@网友阿坤~:我家小超市对面的小区没有门卫室。很多快递都存放在我们店里，但是有的还行，还有很多真的很难放。下班或者回家的时候去取就可以了。恐怕过几天我就要赔偿快递的损失了。本来只是想方便一下邻里，但这种事情多了，也就只能收钱，一个一个来了。其实我们对这件事也很苦恼。

丽江70%的快递无法当面签收，快递超市应运而生

对于上述问题，丽江快递工会联合会主席郑忠表示:经过大数据分析，快递公司发现，80%的网购者是70后和80后。正常工作日这两个群体基本都在上班，不能亲自签收送到门口的快递。快递小哥送的100件快递，有70件左右无法由收货人亲自签收。

“为了缓解这些问题，快递超市、菜鸟驿站等便捷的快递代收点开始在全国各地出现。”郑忠介绍，“快递超市从去年初开始在丽江推广。目前，ZTO快递在古城区、玉龙县设立了13家快递超市，人员密集，住户众多。每个快递超市可以存放400到600件快递。”

快递超市，如何运营？收费吗？安全吗？

7月27日，读者君来到位于河合苑旁的ZTO快递超市。

在现场，读者君发现，快递超市根据快递公司的不同分为不同的集装箱，集装箱按照快递到达时间分层摆放。用户可以凭借快递超市发来的取货码，在指定的集装箱内找到自己的快递，然后将快递放在驿站的自助出站放置机上，取走自己的包裹。

读者君观察到，邮政自助出站配售机安装了两个高清摄像头，一个拍摄包裹，一个拍摄人脸。这样，就防止了快递被拿错或丢失。

短短几分钟，很多人已经来到快递超市取快递。许多人对这种商品很熟悉。他们一进超市，就直奔快递所在的集装箱。在自助送货装置之后，他们拿走他们的快递。短短2分钟，一名女子拿走了她的5个包裹。

在超市里，读者君遇到了来取碎片的雷女士。因为雷女士家里有孩子，家里的东西大部分都选择了网购。

在没有快递超市之前，快递都是到了通常放在小区门口的超市。小件收5毛钱，中件收1元，大件收3元。有一次，雷女士多买了一点东西，去拿快递，付了8.5元。

雷女士笑着说:“在没有快递超市之前，快递都存放在小区门口的超市里。超市收费后，对快递安全不负责任。有时候快递丢了，只好让快递小哥帮我找。今年3月快递超市出来后，不仅不收费，安全也有保障。快递超市非常好。”

据快递超市工作人员介绍，“快递超市在取得快递经营许可证并向公安部门备案后，才开始经营。所有为用户收集的快递都是免费的。这家快递超市一天能收到200到300多件快递。只有一名工作人员指导一些新用户在店内进行快递操作。很多人来一次后，可以第二次取快递。”

人性化:距离快递超市300多米的地方还是快递员送的

据郑忠介绍，“快递超市也进行了人性化运营。比如孕妇、老人等特殊人群来快递超市取货，或者打电话告诉快递超市取快递不方便的人，快递超市会贴心地给他贴标签。下一次快递不会进入快递超市，而是由快递小哥直接送货上门。快递超市不会强制用户在超市取件。只要用户不愿意放在快递超市，快递公司还是会派人把件送到用户家里。对于距离快递超市300米的地方，快递小哥还是会送件的。对于不能及时到快递超市取包裹的用户，比如出差、出差到外地，只要用户的电话能够保持畅通，快递超市就会一直为用户保留快递。"

同时，为了做好快递超市，ZTO快递超市采用了“前店后仓”的模式。快递超市不仅是用户存放快递的地方，也是一个迷你食堂，通常出售一些用户的日常用品。去年通过了“前店后仓”的模式，通过销售玉溪楚橙取得了良好的经济效益。

快递小哥是春天吗？

据了解，丽江区老城区和玉龙县的快递兄弟差不多有2000人，每个快递兄弟一天能送150到200个快递员。去学校后，当用户不在家，要求把快递放在门卫室、附近超市等。，如果快递丢失或被误拿，用户会经常向快递小哥投诉。

中通的一位快递小哥说:“我们在快递行业是受到重罚的，第一次投诉就要罚款几百元。如果没有给用户一个合理的解决方案，用户第二次投诉将被罚款几千元。我们经常分不清自己在遭受什么。很明显是用户让我们放在门口的超市，出了问题就看我们了。曾经有一个用户的包里有价值400元的鞋子丢了。为了避免被投诉两次，我赔偿了用户600元。”

随着网购的普及，如今，快递小哥已经成为丽江市的一个景点。然而，在他们飞奔的背后，有许多说不出的悲伤。

现在，随着快递超市的出现，当用户不在家的时候，快递小哥可以把快递送到快递超市，省时省力，避免了上述情况，每天可以多送快递。

“快递小哥的春天来了！”有人这么说。

阅读众议院

@UI 1亿:上次我不在家，快递小哥说帮我把快递放在门口的砂锅米粉。我去拿快递，但是有四个砂锅米粉，我找了很久才找到。

@ Anan:我家附近什么时候能开这样的快递超市？期待...

@台风日:平时不太喜欢网购，但还是支持开快递超市！

@慢慢的:跟上时代是一种改变。以后不用一直去门卫和超市，不用付钱。相信错误和丢失的快递会相应减少。不过，我希望有了这样一个快递超市，送上门的大包裹在未来仍能入户。具体问题分析起来还是不方便。

@法:希望快递小哥在我在家的时候送货上门，不在家的时候留在快递超市，哈哈哈哈！

@橙小姐:放在快递超市之前能不能提前打个电话问一下要不要放在快递超市？