从2019年年初的7.2%，到如今的0.4%，根据全市物业公司统计和威海市住建系统承办的政务服务热线派件统计，威海市级政务服务热线物业投诉率直线下降。 在城市，小区管理是基层治理的一大难题，公共设施破旧、保洁不及时、安保缺人都是“痛点”，是什么力量驱动实现了这难能可贵的0.4%？
在城市，社区管理是基层治理的一个主要问题。公共设施破旧、保洁不及时、安保人员缺乏都是“痛点”。是什么力量推动了这宝贵的0.4%？
习近平总书记指出，要创新社会治理体制，把资源、服务、管理放到基层，把基层治理同基层党建结合起来。去年4月份，市委组织部、市住建局按照“统筹协调在市、责任落实在区、工作推进在街道、问题解决在社区”工作思路，构建红色物业“市物业行业党委—区市物业行业党总支—街道‘红色物业’党建联盟—社区党组织”四级管理体制，用党建这枚绣花针，穿起基层治理千条线，全力激活小区治理“神经末梢”，畅通联系服务群众“最后一米”，为破解基层治理难题蹚出一条红色路径。上下串联拧成一条“绳” 电动车乱停乱放，是很多小区治理的难题，如何解决？盛德·和美家园小区给出的答案是——两个小时的“红色物业”联席会。 盛德·和美家园小区有1312户居民，八成业主是回迁居民，电动车、自行车数量多，小区却没有规划专用停车位。8月17日上午，在社区牵头组织下，一场由街道物管办、城管执法、开发企业、物业服务企业、业主代表等参与的“多边会谈”开始了。
盛德和美家园小区共有1312户，80%的业主是拆迁户。有很多电动车和自行车，但小区没有规划停车位。8月17日上午，在社区的带领下，一场由街道物业管理办公室、城管执法、开发企业、物业服务企业、业主代表共同参与的“多边会谈”开始了。
会上，就小区新增电动车停车位这事大家热烈地讨论：业主委员会率先抛出业主反应最强烈的停车难题；物业服务企业有了城管等执法部门扫清“路障”，一心只管寻找破解难题之道；社区则在其中既当“润滑剂”又当监督员。经过两个多小时的观点“碰撞”，终于找到了解决办法：在绿化带边缘地带下功夫，进行升级改造。这一改，就改出了29处240平方米的停车场。眼下，小区电动车、自行车停车难得以解决。 社区是社会治理的基本单元，也是社会治理的主战场。随着承载人口越来越多，物业服务企业“单打独斗”的局面，已经满足不了业主多层次、多样化的需求，“红色物业”联席会议则用一条纬线，将公安、城管执法等部门和基层街道“串联”，建立起“街道吹哨、部门报到”和“物业管理+执法”联动机制，整合服务资源、集聚服务力量，大家劲往一处使，针对居民反映的问题，多方合力攻坚，拧成“一股绳”，让不少棘手的问题迎刃而解。
社区是社会治理的基本单位，是社会治理的主战场。随着人口的不断增加，物业服务企业“单打独斗”的局面已经不能满足业主多层次、多样化的需求。“红色物业”联席会议用一条平行线连接公安、城管执法部门和基层街道。建立“街哨、部门举报”“物业管理+执法”联动机制，整合服务资源，凝聚服务力量。
威海市委组织部副部长、“两新”工委书记孙玉建说：“去年以来，我们围绕落实习近平总书记‘威海要向精致城市方向发展’的要求，坚持问题导向，出台了加强红色物业十条意见，从健全物业行业组织体系和工作机制入手，发挥好党组织的政治优势、组织优势和党员先锋模范作用，推行社区物业党建联建，将社区、物业企业、业主拧成‘一股绳’，架起物业、居民之间的‘连心桥’，着力构建‘红色物业·精致社区’幸福共同体。”一年来，全市召开各级联席会议700余次，纠正解决群众利益问题3.6万余个。据统计，业主对小区环境的满意率提升了30%，基本实现了“无小事出小区，无大事出小区”的目标。 精准打通最后“一米路”近日，经开区西苑街道办事处文峰社区居民王素成做了一件“大喜事”:拖欠五年的物业费已提前一年付清，共计9500元。 从“等着催”到“主动交”，是什么原因让王速成下决心将拖欠已久的物业费一次性交清？“这样精准的物业服务，值！”王速成说。
哪里值？王速成说出的例子有一箩筐：以前地上只有100个停车位，最近新增了近60个；小区里的监控增加了20个；楼宇门安装了安全系数更高的人脸识别系统；无论谁家跳闸、漏水，一个电话，物业公司就上门免费维修……在文峰小区，红色物业用精准服务的“钥匙”打开了所有业主的心扉。今年以来，已有14名业主主动缴纳物业费。 在怡园街道青青小城小区，一串串钥匙见证了“红色物业”带来的变化。打开威海双丰物业服务有限公司青青小城客服办公室的抽屉，里面码放着20多串钥匙，这都是业主主动交给物业保管的。业主需要开窗通风的、需要出租出售的，都放心把钥匙交给他们了。 这些变化里，藏着“红色物业”服务的密码。衡量的核心，就是居民的需求。为进一步提高行业党建水平，威海市出台了《威海市物业管理办法》，既对加强物业企业党建等进行了明确，又对上级法规未作规定或规定不实、不细的维修资金统筹使用、业委会建设等问题作了大胆创新。
在这些更改中，“红色物业”服务的密码被隐藏。衡量的核心是居民的需求。为进一步提升行业党建水平，威海市出台了《威海市物业管理办法》，不仅明确了加强物业企业党建工作，还在维修资金统筹使用、行业委员会建设等方面进行了大胆创新。上级法律没有规定或者不真实、不详细的。
与此同时，威海市还印发了《关于深化党建引领“红色物业”提升社区治理水平的意见》《威海市“红色物业”工作标准》等，提出了15条党建工作和物业服务标准等，明确了“红色物业”的建设路径。今年，威海市还重点打造了100个“红色物业”党建示范点，以点带面推动小区整体晋位升级。仅仅精准解决业主身边的“关键问题”，打通服务的“最后一米”是不够的。本市还将全力打造全市智慧物业管理信息平台和移动客户端，让业主通过智慧平台实现智能出行、智能报修服务、智能投诉、智能评价、智能养老的需求。从今年开始，全市新建社区全部按照四星级智慧社区标准建设，现有社区按照三星级标准分批改造，每年创建100个星级智慧社区。 冲锋在前倾注“一份情”7月23日8时，大雨一直在下。12小时内，全市平均降水量为63.7毫米，祥云花园小区积水面积不断增加。 10时，大雨稍停，小区物业经理吴桐就拎着水桶，来到小区19号车库门口，挽起裤腿蹚入近半米深的雨水中。眼瞅着就到下班时间了，车库门口的积水，必须尽快排干净。
弯腰、提水、蹚水、倒水，吴桐带着3个人，一干就是40分钟，前前后后提了300多桶水，腰都直不起来的她，却得意地说：“这下好了，不耽误业主回家。” 这样尽力提供服务的“红色物业”人，又何止吴桐一个。疫情期间，守卡点的时候，华辉东方城小区内细心的业主发现，物业公司经理徐敏拿测温枪给大家测体温的那只手，指甲是黑色的；还有业主看到，徐敏站一会儿头上就冒汗，嘴唇颜色不太对……那是因为，徐敏已患癌症3个多月，以上都是化疗带来的身体反应。面对汹涌而来的疫情，她坚强地支撑着身体，冲在一线。也因此，徐敏被批准“火线入党”。
吴桐并不是唯一一个尽力提供服务的“红色物业”人士。疫情期间，在保留卡点时，华辉东方城小区细心的业主发现，物业公司经理徐敏拿着测温枪的手测量体温，指甲发黑；有业主还看到徐敏头上有一段时间在冒汗，嘴唇的颜色也不太对……那是因为徐敏患癌症已经三个多月了，以上都是化疗带来的身体反应。面对汹涌澎湃的疫情，她坚强地支撑着自己的身体，奔赴前线。因此，徐敏被火线批准入党。
战斗在前、冲锋在前、引领在前，“红色物业”工作开展以来，威海市委组织部、威海市住建局组织党员干部身体力行，开展“万户大走访”活动，累计走访6万余户，解决停车位不足、私搭乱建等问题3100余个。打造“红色物业”带来什么？社区变了，美好的生活场景随处可见；物业服务企业与业主关系和谐，业主越来越舒心、满意。疫情发生以来，我市各社区、物业服务企业共收到业主送来的锦旗、感谢信2000余份；店主自发捐赠了22.4万多块面包、酒精、口罩、药品等。，并自发给一线物业员工送去82万多姜水和热茶进行防疫；业主支付的物业服务费约1120.59万元。
