今年是创业型国家连续第十年推出“30岁以下创业新人”榜单，也是创业型国家首次将“30岁以下创业新人”的舞台让给年轻的90后、00后。在市场风云突变、竞争风起云涌的形势下，通过解读这些年轻创业者，可以展现他们在各种前沿技术上的探索和深耕，他们的创业激情和创新意识将如何影响和改变这个时代。
文字|田甜
编辑|杨
图片设计|李
在创立宠物国际的最初几年，21岁的雪梨会刻意压抑自己的天性，说话和思考都像70后。
与几年前加入互联网创业大军的90后CEO不同，一个用剑走偏锋的想法可以获得融资，并轻而易举地分散金额。雪梨开办了一家宠物医院，专注于资产和运营，专业性很高，所以他不能很快来。她必须学会与比自己年长的专业人士合作，让他们觉得“爱”是可信的，未来是可以期待的。
雪梨，目前正在追猫追狗的年轻人中的一员。当时，养了多年的雪梨的狗患有关节慢性疾病，雪梨带着它四处求医。但体验并不愉快，狗狗的病也没治好，诊所环境也不尽如人意。让人感到不知所措的是，几家宠物诊所对疾病诊断、治疗方案等关键信息各持己见。
当时是2012年，这次带宠物就医的经历也反映了当年宠物医院的整体现状:诊所缺乏技术标准和服务标准，缺乏高端专业人才。经过多年的发展，头部宠物医院有了标准化连锁化的趋势，品牌效应开始显现，专业人士之间的学习交流也越来越频繁。但整个宠物医疗市场依然充斥着不规范的小诊所，普通消费者很难分辨。
既然市场不能满足宠物主的消费需求，那就自己建立一个吧。2013年12月，专注于宠物高端医疗的宠物国际动物医院开业。
“决定创业主要是基于对市场需求的判断。至于能不能做出来，那时候还很年轻，我觉得能做出来。”雪梨告诉创业帮，为此，她还叫停了年销售额达300万的淘宝女装店。
在雪梨看来，既然他的宠物的需求没有得到满足，那么相当多的宠物主人的需求也一定没有得到满足。
9个月盈亏平衡背后
北京朝阳区百子湾是第一家热爱国际动物的医院。占地面积500平方米，初步配备了15名医护人员。
雪梨告诉创业邦，当时北京第一家租金最高的宠物医院。在很多人眼里，这么高的租金成本，加上创始人年轻又缺乏管理和专业经验，根本撑不了一年。
没想到，仅仅用了三个月的时间，就把一万多元的国际月收入纵容了，9个月就实现了盈亏平衡。时隔一年半，国际养尊处优年跑了1000多万元，公众评论全国第一。
“这是一个很大的变化，商店终于开始赚钱了。”雪梨说。
她在意看得见的变化，这不仅证明宠物高端医疗市场的需求存在，也让团队更有斗志。
雪梨告诉《创业之州》杂志，一个90岁的老人，大学毕业前就开始创业，没有背景，没有光环。他只是觉得必须按照市场判断去上班，还在做线下实体的重活，需要大量依赖专业人士。
刚开始的时候，我们只需要诚意去招人。一两个月后，要让团队看到创始人的模式，投资宠物医院。但是你不能总是画大蛋糕。半年零一年后，团队应该看到事情朝着好的方向发展，第一家店的利润就证明了这一点。
作为一个公司化的运营组织，市场和运营的作用是不可或缺的。雪梨大学学的是市场营销，在创立宠物国际之前就有经营淘宝店的经验。这种简历在互联网行业并不突出，转到宠物医院行业就变得稀缺。
雪梨和创始团队的其他成员只是扮演互补的角色。此外，雪梨也在拼命补课。
创业初期预算有限，不可能招太多人。雪梨亲自上阵，缺乏人力和财力。如果她不知道怎么做，她现在就学习和销售，她会报名线下金融大班。
“我必须弥补我的弱点，在团队成员不擅长的领域做得比他们更好。这个世界充满了未知。如果你能验证未知的结果，团队会同意你的观点。在某些方面，他们的认知是落后的。”雪梨说。
切入高端宠物医疗市场
创业的方向虽然离不开团队的努力验证，但对消费趋势和市场切入点的判断，决定了一个公司在更基础的层面能走多远。
《2019年中国宠物行业白皮书》显示，2019年中国宠物消费市场规模达2024亿元，较2018年增长18.5%。
在具体的宠物消费赛道上，宠物产业链正在从上游产品向下游服务扩散，宠物医疗成为仅次于宠物食品的第二大消费领域。据统计，截至2019年4月，全国宠物医院已超过1.5万家。
行业看似红海，但大多是小而散的个体诊所，无法满足消费升级的需求。市场上不缺宠物基本医疗服务，专业医疗品牌更是供不应求。
根据自己的经验和市场调研，雪梨判断宠物医院将形成两个增量市场。他们中的一些人来自90后的新宠物主人，他们更有情感诉求，愿意在宠物身上花更多的钱；另一部分来自于早期宠物主人面临宠物的衰老。专业化的诊疗可以解决这些人的痛点。
是热爱国际市场，面向高端客户，愿意在医疗设备和人才上投入更多的深度医疗市场。
随着经验和口碑的沉淀，围绕这个位置打造的专业团队的品牌竞争力逐渐显现。
“深度医疗和专科医疗的市场定位，正是专业能力方面追求的医生感兴趣的。如果医生没有良好的客户基础，医院没有良好的专业设备，医生就无法进行深度治疗。技术能力的提升也会受到限制，能够满足优秀专业医生的需求。”雪梨对创业状态说。
雪梨同时澄清了一个误解。偏爱国际高端医疗并不意味着高收费，而是在医疗设备和医疗人才方面与小诊所不同。宠物国际客户单价高，主要来源于复杂病例的处理和对宠物医疗诚信的满意。在疫苗等基本项目上，宠物基本等同于其他宠物医院。
继续投资人才和设备
9个月盈利，然而打磨了3年多，直到2017年，宠物国际才开了第二家店。
2017年底，宠物国际在北京建立了7家医院；2018年，佩蒂国际开始异地扩张，目前已在北京、上海、杭州、重庆、沈阳等地建设了近30家医院。
雪梨对创业状态表示，娇纵国际舞台相对缓慢，规模不是目标，满足客户需求才是落脚点；经营宠物医院有很重的技术属性和服务属性。为了持续提供稳定优质的服务，pets在扩张前必须不断尝试和犯错，将业务流程、技术标准、人员培训等内容总结提炼成便于标准化输出的模块，并在前期形成口碑。
为此，佩蒂国际建立了一套“中台”能力，包括人才培养、内部运营SOP和品牌推广。扩张阶段，佩蒂国际根据当地市场情况选择异地开设直营店或收购当地优质宠物医院连锁品牌。
吴，杭州国际小熊维尼动物医院院长，浙江大学临床兽医学硕士，创办杭州小熊维尼动物医院。吴告诉创业邦，他非常重视医疗技术，做技术的需要稳定的环境，但一个公司总要动人，创始人也需要应对市场变化，这是他不擅长的。
并入娇纵国际后，吴将品牌、运营、人员等事宜交给总部后方支援，同时更专注于医疗技术的提升。纵容国际在中国大陆和台湾的能力只是起到了一定的作用。
过去消费者对宠物医院的品牌认知度不高。随着消费升级和头部宠物医院连锁化发展的趋势，宠物医院如今迎来品牌红利。
雪梨认为，打造宠物医院品牌的首要问题是治愈宠物的疾病。另外，消费者带宠物就医，既是医疗，也是消费，用户体验是加分项。
随着宠物的老龄化，病例的复杂性增加，医疗技术能力和人才储备日益成为宠物医院构筑竞争壁垒的关键。
2019年9月，宠物国际动物医学中心开业。雪梨告诉创业邦，中心医院已投入数千万，拥有15个专科诊疗中心和23个分类科室，具有医疗、科研、教学、预防保健和康复等功能。
在人才培养方面，宠物国际形成了完整的培训体系，还与日本、韩国、美国等多家顶级医疗机构建立了互访和技术交流机制。
“这么多年来，pet在设备投入和培训投入上都是非常高的行业。”雪梨对创业状态说。
基于实践和研究，如果猫和狗共存，会导致猫的情绪不稳定，加重的概率增加。为了提升用户体验，2018年，宠物国际对所有门店进行了升级，设立了猫狗专区。
截至目前，佩蒂国际已完成B+轮融资，股东包括双湖资本、宏辉资本、博派资本。在接下来的一年里，雪梨计划开设更多的商店，以进一步建立热爱世界的声誉。
好在，由于宠物国际的高端医疗定位，一路上吸引了不少明星客户，包括演员李晨、张静初、秦岚、央视名嘴撒贝宁、国民老公王思聪等。，这为宠物国际在社交媒体上赢得了足够的关注。
但相比于通过营销提升品牌知名度等前端推广方式，雪梨一直是技校的信徒。
“人才是宠物医院的核心竞争力，人才需要培养。人才的空需要通过设备来实现。”雪梨对创业状态说。
