十一点钟

下午两点

为新客人做好准备

查看客人的历史入住记录

了解客人的喜好

根据特殊要求准备惊喜

安排儿童房、蜜月房等。

欢迎客人

为客人提供房间

介绍酒店客房设施

在私人房间办理入住手续

制作迎宾饮料

处理各种客房服务

下午三点钟

巡逻楼层

俗称:扫楼

推着手推车在每一层走一圈

收集门把手菜单

整理白天留下的餐具等。

采访几个当事人

“我觉得我是酒店的老板，有一种和朋友相处的感觉。”

-高级管家C小姐

对我来说，管家从来都不是一份非常累或令人沮丧的工作。相反，它给我带来了快乐。我觉得作为管家，我愿意为客人服务，真诚沟通，提供我认为一个主人应该做到的热情和关心。

"管家对个人综合素质要求高，是一个特殊的培养岗位."

-行政管家r先生

当管家比在酒店做其他工作要求高得多。管家相当于整合了各部门的万事通，为客人提供全面的酒店信息和每一个小细节，提升客人的入住体验。我强烈推荐管家这个职位。他能拓宽人们的视野和知识。

“作为管家，我很自豪，每天都很有挑战性。”

-p先生，巴特勒局长

管家在酒店有很高的权威，他们有权在不遵守旧规则的情况下做出自己的决定。在如今越来越私密的时代，我们可以更好地为每一位客人提供定制化的服务。管家这个职位需要综合能力和适应能力。在管家的岗位上工作，每天都在学习和成长。

“在中国当管家很累，但也很快乐。”

-助理管家T小姐

管家的职位很辛苦。他需要做好几个部门的工作，他需要全方位的知识。在中国，服务客人的质量普遍不高，他们不会珍惜你的劳动成果。很多客人只是觉得你是服务人员，低人一等，从来不给好脸色看，更别说小费了。不管你对他有多好，他都认为这是理所当然的。与国外的经验相比，我认为文化差异是一个大问题。但是家政本身是一份非常快乐的工作。

与其说巴特勒是酒店服务员，不如说他是酒店老板。他们与客户的身份关系不单纯是客户和服务人员，更像是朋友。

现在，你有没有稍微改变一下你的管家？

作者|王23

插图|柯克！华莱士

你觉得管家这个职位怎么样？

-以前的建议-