8月20日，程响街花园井综合楼16户人家心中的石头终于落下。

这次上访涉及人数多、金额大、部门多。专题会议期间，提出了两套治疗方案。一是拆除后进行重新规划，彻底解决问题；第二，如果不拆除，合理安排水电，禁止一刀切断电断水。

关于第一个计划，该领土的程响街试图动员进行拆除，但由于无法就拆除达成一致意见，不得不放弃。

至于第二个方案，如果不进行拆迁，在现有情况下应该解决水电问题。以“事必先解决”为原则，最终确定由当地程响街道牵头，变压器移交市公司，表外水管由区环保集团负责，表内水管由用户自费支付，每户约2000元，较原改造费大幅降低成本。居民们对这次治疗的结果表示非常满意。这个涉及多人利益、跨部门处理的信访问题，终于圆满落幕。

为打造便捷、高效、精准、务实的信访超市，实现“一站式接待、一站式受理、一流程办理、一包解决”，萧山区建立了驻区部门专项调解、“信访超市”联合调解、区领导牵头的信访矛盾多层次调解机制。综合运用法律、政策、经济、行政手段和教育、咨询、辅导等方式，广泛整合各类调解资源，以律师促律师，信访超市开业以来，充分发挥部门间高领导、联动机制优势，解决了一批疑难信访问题，接待来访159批次404人次，来访一次性解决率达80.2%，群众对信访事项办理结果满意度达99%以上。

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