创始人刘涛第一次在顺义戴逸楚总部见面时，正是北京疫情防控的关键时刻。“在园区内，每天都进行全面的消毒工作，而且人员管控也非常严格。由于提前复工，加上现在北京疫情防控收紧，其实我从来没有断过保障园区安全和员工健康的弦，不敢断。”他说，疫情之下，各方都在积极寻求突破，为企业谋求更长远的发展。因此，一个健康有活力的团队尤为重要。
“在我看来，无论是细化做好客户服务的短期目标，还是深刻把握企业整体布局的长期规划，没有一个价值观一致、目标一致、步调节奏同步的团队，就不可能实现更多的可能性。这也是我企业管理和用人的基本原则。”当谈到易于存储的团队时，刘涛有点兴奋。正如他所说，创业初期以来，企业已经有了一定的规模。没有这群志同道合的人，一切都无从谈起。
初始入驻:精准定位，灵活租赁
2014年，互联网plus模式逐渐渗透到仓储行业。当时，物流仓储作为当时的热门投资出路，在无数资本的加持下，也形成了变革迭代的趋势。深耕物流业十余年的刘涛就抓住了这种热情。
刘涛坦言，“大势已去。不思考转型，不利于长远发展。没有人能逆势而上。”就是在那个时候，易代初开始乘风破浪。比如他说，“传统的仓储服务有一个很大的B端，比如一个一万平方米的仓库分发给两个客户。这种模式带来的最直接的问题是，如果一个人在特殊情况下搬出去，入住率会直接下降到50%。也受到当时很多垂直B2C电商公司倒闭的影响。我们不得不思考并保持警惕，但这也让我们开始看到服务中小客户的机会。”
经过多年的运营实践，刘涛为适应市场需求的变化而逐步调整的“柔性仓库租赁”模式也获得了一定的市场认可。“我们实际上做了很多努力来实现最初的想法。易储能做到的是，租仓没有严格的最低标准，即长租变短租，全租变零租，在一定意义上实现了按需仓储。除了面积和时长，我们还可以为客户量身定制解决方案，在满足客户个性化仓库的前提下，尽可能减少不必要的浪费，为客户节约成本，增加保费。”刘涛介绍道。也正是凭借着一颗热心肠和清醒的头脑，在过去十年积累的商业意识的指引下，易代初和刘涛并没有被大浪淘沙，反而找到了自己独特的特点和优势。
后来，刘涛讲了一个让他印象深刻的客户案例。“我还记得过去服务过的顾客，印象最深的是一对卖吉他的兄弟。当时他们只是一个电商平台上的小规模吉他卖家。他们发现很容易储存，但只想租一个普通地下室大小的仓库来储存吉他。他们根据对仓库规模、选址、租赁期限等需求的了解，迅速满足了自己的个性化仓库需求。随着时间的推移，他们的仓库需求从地下室的规模扩大到几个大型仓库，并成为某电商平台上吉他销售部门的首席卖家。”
从服务“卖吉他哥”的案例中，不难看出易代存储灵活、个性化、定制化的服务宗旨。更重要的是，易代存储也在帮助客户实现价值提升的过程中蓬勃发展。“当你第一次问我什么时候复工的时候，我只能说，客户什么时候复工，我们就复工。有多种不同需求的中小客户。与大企业相比，无论是横向发展还是纵向发展，中小客户的需求更加多样化，不断变化。我们需要做的是跟上他们的步伐。”听起来很简单，但只有你知道有多难。
据了解，对于中小客户，易代初还可以为其提供高质量的仓储管理系统、解决配送痛点的配送搜索引擎，以及面向全国园区业主的园区管理工具。“围绕客户需求，我们始终在运营和技术上不断创新，努力形成完整的产品矩阵。此外，我们还有专业的内部规划团队，可以通过专业的产品规划给出最合理的租仓方式，利用互联网技术赋能整个仓储服务体系，为更多专业的物业人员配备标准化的内部运营管理。专注于提供优质服务。”
到中场:顾客优先考虑趋势
“你有危机感吗？”“每天。”刘涛回答说:“你问我危机感是什么，最直观的感受就是企业今天的运营是什么样的。我需要为我的职业生涯找到出路，我必须对信任我的员工和团队负责。这就是危机感的来源。”刘涛接着说，“疫情之下，戴逸楚实现逆势增长，业务增长近20%，但这远远不够。在行业深耕多年后，你会逐渐意识到，无论技术有多先进，模式有多前卫，都只是服务客户的一种手段，真正需要做的是思考客户的想法，只有帮助客户实现价值，你才有价值。”
事实上，E-Depot作为仓储运营服务平台，不仅要对上游仓主负责，还要给下游客户带来更好的产品和服务体验。“通过互联网化的全过程，建立标准的业务流程，提供专业的运营服务，发挥易存储的优势，先保证客户体验和流程标准，才能赢得更多的发展机会。”刘涛坦言，“精准匹配供需两端的需求，倾听客户，从效率中发现效率，从成本中降低成本，这可能是易储的核心。”
的确，仓储作为物流业的传统领域，具有规模大、集中度低、现代化程度低的特点。但随着新零售等新兴业态的到来，以及前置仓等模式的兴起，客户租用仓库的面积逐渐变得越来越小。“除了倾听客户的诉求，如果忽视行业趋势的变化，我们最终也会被行业抛弃。因此，易代初针对市场和客户需求，打造了招商能力、物业管理能力、互联网技术能力，适应市场变化，赋能行业。"
刘涛表示，除了深化互联网科技赋能，易代初还将继续深化业务结构体系优化和产品矩阵形成，进一步深化“沧海”“超级图书馆”战略；在积累更多优质仓储资源后，我们将着力打造互联网平台，以自身能力推动供应链上下游环节的升级创新，最终实现行业整体提质增效。
保持你的心:你越激动，你就越有决心
“多年来我一直保持着趣味跑的习惯，去年完成了1000公里的挑战。忙碌了一天，我觉得那是我自己的空，很多决定都是在安静的路上做出的。管理一个企业，带领一个团队朝着目标冲刺，其实需要付出更多的努力。我需要熟悉每个职位的人，花很多时间判断他们应该在哪里。就像交响乐的指挥一样，如果你能完成表演，你必须熟悉每一章和演奏它的人。2020年，创业环境对创业者的心、脑、体力、学习、锻炼、成长提出了更高的要求。我们必须多管齐下，迎接挑战，面向未来！”
在选人方面，刘涛有自己的标准:价值观是否匹配，是否真诚，这是最重要的。“一定要真诚善良，这是成功的基石。”在他看来，这两种品质才是正确的生活方式，“有衣有食才是正道”。也是基于准确的判断和清晰的规划，可见刘涛的影响力。员工井然有序，不丧失主动性和创造性。
“每一个‘首发’的决定对我个人来说都是非常重要的，它会对易代初的整个团队和每一个参与的个人产生不同的影响。只有目标坚定，行动果断，把握全局，不失每一个细节，才能走得更远。”
整个面试结束后，刘涛给我的印象是一个坚持不懈、坚韧不拔的行者。对他来说，无论外界如何变化，他内心的承诺始终不变，无论是创业初期的坚定，还是中场敢于改变的勇气。出生于山西大同的刘涛，似乎继承了晋商精神，更像是一个天生的企业家。正如他所说:“创业已经成为我的一种习惯。”
在树立目标、追求目标的道路上，刘涛从未停止前进，我们期待他坚定不移地带领易代初迈向下一个辉煌的五年。
