1.之江汇教育广场的地址和APP下载方式是什么？

之江教育广场平台网站登录地址为www.zjer.cn，在各大手机应用市场搜索“之江交易所”即可安装下载APP下载。网页和APP登录账号统一。

2.浙江省学生如何登录？

省内学生的登录账号与浙江省中小学生电子学籍系统同步。用户名为身份证号，初始密码为身份证号最后六位，身份证号最后一位为X，请大写。初次登录后，为了保证学生用户的账户信息安全，必须进行账户激活和实名认证，完成后平台服务才能正常使用。

3.浙江省教师如何登录？

省级教师登录账号同步自浙江省中小学教师培训管理平台，用户名和密码与浙江省中小学教师培训管理平台相同。初次登录后，为了保证教师的账户信息安全，需要进行实名认证，完成后平台服务可以正常使用。

4.浙江省中小学生电子学籍系统没有信息的情况下，如何解决浙江省学生的登录问题？

当学生在浙江省中小学生电子学籍系统中找不到信息时，可以按照引导流程通过平台网站和之江汇APP注册自己的账号，完成实名认证后使用。

5.浙江省教师在浙江省中小学教师培训管理平台上没有信息时，如何解决登录问题？

当教师在浙江省中小学教师培训管理平台上找不到信息时，可以按照指导流程通过平台网站和之江汇APP注册自己的账号，完成实名认证后使用。教师信息在浙江省中小学教师培训管理平台更新后，教师可以使用个人账号和密码登录平台。同时，老师可以通过-函数合并两个账户的信息。

6.家长如何登录？

中小学生家长可通过平台网站和之江汇APP，按照引导流程通过手机号注册账号，并按照流程引导相关学生账号，完成实名认证后方可使用。

7.账户为什么被锁定？

根据平台安全管理要求，系统会在以下情况下自动锁定账号:

连续六个月未登录的账户；

发现用户账号发布不良信息，存在安全隐患；

用户登录时，短时间内多次登录失败。

8.账户被锁定后该怎么办？

用户可以通过以下方式申请解锁:

如果师生用户已锁定账号，可通过“学校管理后台”联系学校管理员解锁账号，解锁后可立即重新登录；

如果其他用户账户被锁定，可以联系平台客服，客服人员会解锁。解锁后，他们可以立即再次登录；

为服务2020年春季学期延迟开学，平台统一解锁了锁定的学生账号。

9.学生用户忘记密码时，如何解决？

您可以通过以下方式检索密码:

学生在之江汇APP登录页面点击“忘记密码”，选择“我是学生”，按照引导流程输入验证信息，设置新密码，重新登录；

如果学生账号已经绑定了手机号、邮箱地址和密码保护，可以通过网页登录端口的“忘记密码”进行检索。适用于以前更经常使用江蕙的学生；

学生联系班主任，班主任在个人之间空的“班级管理后台”为学生重置密码，学生用新密码登录；

学生联系平台客服，客服人员重置密码，学生用新密码登录。

10.教师用户忘记密码时，如何解决？

浙江省中小学教师培训管理平台注册教师到注册平台取回密码。新密码设置后，15分钟后自动同步至之江汇教育广场。

11.浙江省外用户如何注册登录？

目前浙江省外用户不开放自注册，仅由平台管理员通过区域援建和本地申报统一开通分发。省外账户服务与省内账户服务一致，由平台管理。

12.学生如何报名观看同步课程？

学生登录之江教育广场，在平台首页顶部选择课程频道，进入“同步课堂”栏目。根据学年、期间、学科分类，选择所需课程，点击进入课程主页，注册后观看。学生也可以通过之江汇APP扫描课程主页中的二维码进行报名，在手机上观看课程。

13.提示“无法观看课程视频”的原因是什么？

浏览器中没有开启Flash功能，无法观看；

对于标有“未完成课程”的课程，学生未经注册不能直接观看课程视频；标记为“已完成课程”的课程无需注册即可查看。

14.学生可以报名多少门同步课程？